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淘宝举报电话权威发布_12315可以投诉淘宝平台么(2024年12月精准访谈)

内容来源：卡姆驱动平台所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

淘宝举报电话

5年订单全额退款经历：买家卖家双输？ 2019年8月，我卖了一台电脑。2024年7月26日，买家突然反馈说她在外面工作了一段时间，现在开机卡顿，系统无法下载微信，急需发资料。客服根据流程让她卸载并重新安装微信，之后买家又反馈电池问题。客服表示电脑已经过保，但可以寄回处理，并给了买家维修地址。买家没有同意，而是申请了仅退款，理由是与卖家协商一致。客服在拒绝退款时犹豫了很久，最终选了一个不那么离谱的理由。买家开始着急，说电脑质量不好，纠缠了一个小时后走了。我以为拒绝后就没有事了，毕竟是19年的订单。 7月31日，买家将仅退款改为退货退款，并投诉我们店铺商品质量不行，不退全款会12345机械举报。平台接受了投诉，并限制了我们所有的拒绝退货退款权限。我们除了电话投诉，毫无办法，只能电话给淘宝商家客服。小二说“24小时内回复”。 8月1日，小二在旺旺通知我让我给买家折价处理，我们不接受。然后平台提示买家在预约物流上门取件，我们还是没有拒绝的按钮。第二次电话致电淘宝商家客服，小二除了抱歉什么都没有，让我等物流更新后再处理。物流到后，我们拒收并拒绝退款，平台客户超快地给了我们处理结果让我尽快召回拒收货物，24小时不召回自动退款。第三次表达了订单的情况后，小二表示好的，然后就是旺旺联系我让我尽快召回拒收货物，24小时不召回自动退款。我又第四次电话联系淘宝商家客户，小二表示不可能，19年的订单没有这个情况。然后突然跟我说买家在保修2年内没有问题，那现在是不是可以给处理一下。我气笑了并且直接怼他2年内没有问题不就是电脑产品好吗？我们不欢而散，最后不到6个小时就给退款了。整个过程给我的感受就是任人摆布，买家说怎么样就这样。平台客服不在乎这个订单的时间，也不听商家的解释，没有公平公正，更不要说法律法规了。最后愿大家生意兴隆、不犯小人、以后能拥有一个更公平公正的电商环境。

𐟚覷˜宝保障金遭遇诈骗𐟚芰Ÿ˜ᨇ결24年3月起，我的淘宝店铺遭遇了一系列恶意下单骗取保障金的案件。不法分子以各种方式试探店铺是否有人经营，随后在6月2日拍下商品，利用未发货的期限立即退款并投诉，企图骗取我的保障金。𐟘ኊ𐟘ᥜ襏‘现被骗后，我迅速与淘宝沟通，但未得到有效回复。随后又有多个订单如法炮制，500元的保障金账户被全部骗走。𐟘ኊ𐟘ᥜ訯•图注销店铺时，我发现有多笔订单存在问题，客户电话无法接通，地址模糊不清。我立即联系淘宝，但淘宝的举报并未被受理。我选择商家配送方式进行发货，但买家却以各种理由选择退款，甚至威胁我虚假发货。𐟘ኊ𐟘ᦛ𔤻䦈‘气愤的是，鸡付宝在未经我同意的情况下，擅自扣除我的保障金，甚至扣光了我的保障金后，还自动扣除我的鸡付宝余额。这种行为让我感到极度不安和愤怒。𐟘ኊ𐟚覈‘呼吁淘宝和鸡付宝能够重视这个问题，加强保障金的监管和提醒机制，防止更多商家的权益受到损害。同时，也请大家提高警惕，避免类似情况的发生。𐟚耀

𐟓𑦉‹机隐私泄露？求助！最近我遇到了一件非常诡异的事情，让我感到非常不安。由于附近有摆摊的噪音干扰，我试图在淘宝上找一个代为投诉的服务。当我向客服描述了事情的经过，并没有透露任何具体地址信息时，对方竟然准确地找到了我所在的城市，并迅速打了举报电话。这让我感到非常不安，担心我的手机隐私可能被泄露了。更让我惊讶的是，对方后来还发了一张打电话的图片，然后又迅速撤回了。这让我更加确信我的手机可能被入侵了。虽然我没有拍下订单，但客服却能准确知道我的城市信息，这让我感到非常困惑和恐惧。现在已经是晚上十点了，我仍然心神不宁。聊天记录显示，对方在撤回之前还有骂人的言论，以及一张他打电话举报的截图。虽然有人表示听不懂我在说什么，但完整的聊天记录都在这里了。有人可能会说我是想白嫖，但我真的不知道淘宝商家可以通过浏览记录看到我的地址信息。我就是因为不知道这些才发帖求助的。帖子我不会删除，希望有类似经历的人也能看到，不要像我一样感到害怕。

淘宝是真正的好企业，售后做的特别完美。有次下楼取快递，菜鸟驿站取快递的跟驿站人吵架，那时候取快递是给人报号他再给你取，前面那俩人一吵架，导致取快递排了非常长的队，大家都在看，队排到店外了，吵到最后动手了，那个驿站老板娘性格不行，喜欢闲聊，而且动不动就说累，市场经济出来做事你说你累？最后直接不管了，叫了几个小年轻，吊儿郎当的，态度也不好，最终打了起来。我看到这个情况就给他举报了，我认为市场经济这种人应该被淘汰，我就打了一个淘宝的举报电话，我没照片，没视频。短短2分钟，杭州负责人就打电话问情况，问的很具体，很实在，我说的很具体，很实在，全是实际情况，我非常欣赏淘宝，这么说实在害怕这么庞大的企业千里之堤溃于蚁穴，挂电话之前负责人说这边确实没啥好送你的，等会给你支付宝打100块钱。。然后我的支付宝收到100元，这种企业真让人感动，任何售后问题，只要没有硬伤，淘宝都是自己贴钱去站消费者这边，遇见好多次都是这样，最贵的一次是音响，邮费将近200了，闹到售后直接给解决了，淘宝售后给商家打的钱，商家不占理，我再三强调那个处理的人直接扣他钱别给他打钱，他一边安慰我最后还是默默的把钱给出了，我们两个的责任，但是淘宝综合利弊愿意出钱，真让人特别感动。多年前京东购物，物价贵出很多，出点问题客服没有处理到位，最后一看连售后通道都给我关了，随手就把京东删了，只要没有太大的价格优势，再也不去jd购物了。

被骗经历及如何成功退款的经验分享上周日，我被人通过QQ诱导在淘宝上下单购买了一种虚拟商品，本以为付款后钱会立即退回，结果被骗了，卖家拒绝退款，真是气死我了！𐟘ኊ后来我才意识到这是刷单骗局，真是没想到这种事情会发生在我身上。放松警惕真是容易上当受骗！不过，被骗后我并没有太悲观，立刻联系了淘宝客服，积极提供聊天记录等证据，争取退款。但客服的处理速度和结果都不尽人意，每次发消息都是在不停地道歉，根本没解决问题。周一中午接到客服电话告知无法操作退款，只能补偿100元消费券，我立刻拒绝了，这远不及我被骗的金额。周一晚上，在好友的提醒下，我知道淘宝淘气值满1000分可以开通88VIP会员，月租仅8.8元。于是，我开通了会员。虽然普通客服前期也只是安慰情绪，解决不了问题，但我不停地催，要求升级专员。周二中午，我又开始了新一轮的催促退款。客服约定在12:56分来电话，但没有遵守约定。我开始投诉客服，13:07客服打来电话时，我真是脾气上来了，怼着客服骂，不断提出投诉。这时，投诉已经不仅仅是针对商家了。这次投诉后，退款这件事才迎来了转机。在14:00，我终于等来了升级的客服专员电话，语气特别温柔，退款也变得容易了，钱款很快就到账了！最后，写这篇笔记是为了提醒大家不要贪图小利，谨防上当受骗，涉及钱的事一定要再三考虑，买东西一定要看准了！不轻易支付钱给任何人和平台！也希望大家都不会遇到这种情况！𐟒က

星星冷柜质量堪忧，消费者维权路漫漫去年在京东平台购买了星星406升冷柜，结果换货20次，连送货的师傅都惊呆了。主要问题在于做工瑕疵，磕碰划痕、冰柜柜门错位、运损等。最后实在没耐心了，去当地实体店看了看，结果也是瑕疵磕碰的。最后在淘宝店找到这两台国美电器的假一赔十，去年8月底购买406升确实比电商机器略微好一点，但也有掉漆磕碰。商家又给换了一台一样的掉漆，无奈沟通多次，赔付200元结束此事。更炸裂的是，11月9号晚上说时间久了要不要打开吹一下灰尘，结果内侧衬板严重变形。淘宝客服打了多次投诉电话，结果说时间太久了无法解决。商家更是操蛋，说是我自己弄坏，反过来去讹诈他。图片显示我四周都保护得很好，刚用了一年，我会主动破坏吗？这是搞诈骗？商家当地12315已经投诉，黑猫平台也申请提交了图片文字描述。星星冷柜32年的国民老品牌，是我换货二十多次都没有一台好机器的运气，还是现在的做工质量质检严重有问题？祝愿大家不要踩雷吧，很生气，消费者弱势群体，无法得到满意的投诉结果。

淘宝假货举报𐟔娽𛦝𞦐ž定！想要在淘宝上举报假货店铺？𐟤” 别担心，这里有一份详细的操作指南，教你如何有效投诉举报假货卖家！ 𐟔 第一步：登录淘宝账号首先，登录你的淘宝账号，进入你想要举报的店铺页面。 𐟓 第二步：选择举报类型在店铺页面右上角，找到并点击“举报”按钮。在弹出的举报类型中，选择“假货举报”选项。 𐟓‹ 第三步：填写举报信息接下来，填写详细的举报信息，包括举报原因、假货链接、购买凭证等。如果有相关的图片或视频证据，也可以一并上传。 𐟔„ 第四步：提交举报完成信息填写后，点击“提交举报”按钮。淘宝平台会对提交的举报信息进行审核，并在一定时间内给出处理结果。 𐟛᯸ 其他途径你也可以选择联系淘宝客服，通过淘宝客服热线或在线客服进行咨询和投诉。客服人员会协助处理举报事宜，并提供相关建议和指导。拨打12315热线也是一个不错的选择。这是国家工商总局设立的消费者投诉举报专线电话，相关部门会根据举报信息进行调查处理，维护消费者权益和市场秩序。 𐟚렦𓨦„事项在举报过程中，消费者或品牌方需要确保所提供的举报信息真实、准确、完整。同时，也要注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息。 𐟒ᠧ쬤𘉦–𙥅쥏𘥍助对于规模较大、对维权需求较高的品牌方和厂家，可以选择委托专业的第三方公司来协助处理淘宝上的假货问题。这些第三方公司通常具备丰富的电商维权经验和专业的技术手段，能够为品牌方和厂家提供全方位的维权服务。通过以上步骤，你就能轻松在淘宝上举报假货店铺啦！𐟎‰

真的要被淘宝气疯了，淘宝逛逛视频盗了我270多条抖音原创作品，每条都有挂小黄车牟利，我举报竟然还不通过，竟然保护盗窃方。多次打淘宝电话表达我的诉求，客服竟然给我扯东扯西，就是不处理，就是不作为，真的要把人气死啊啊啊啊啊。所有的证据我都做了公证，也请了律师起诉。淘宝真的不要欺人太甚了[怒][怒][怒]…… @淘宝@阿里巴巴国际站「淘宝」

无印良品储物抽屉购物避坑指南 𐟛’ 618大促期间，我兴奋地购买了“无印良品 MUJI 聚丙烯储物箱抽屉式”。然而，收到商品时，我发现它已经破损了。尽管我选择了换货，但新收到的商品依旧存在问题。𐟘ኊ𐟓样月9日，我决定寄回商品进行退货。联系无印良品的客服后，我感到非常失望，因为他们的态度相当敷衍。官网的投诉电话永远打不通，问题一直被拖延。𐟓ž 𐟚렧›𔥈𐷦œˆ23日，我申请了淘宝投诉，无印良品的客服才主动联系我。第二天，他们就发货了。这次的购物体验让我深刻认识到，选择商品时一定要谨慎。𐟛’ 𐟒ᠥ悦žœ你也在考虑购买无印良品的储物抽屉，我强烈建议你三思而后行。我的经历提醒我们，消费者在购物时一定要选择可靠的产品和服务。𐟛’

网购投诉指南：遇到问题怎么办？𐟛’ 网购已经成为我们日常生活的一部分，但难免会遇到需要投诉的情况。以下是处理网购投诉的步骤：如何拨打12315？𐟓ž 拨打12315时，需要加上商家的区号。如何找到区号？𐟓 通过百度搜索商家的具体地址来找到区号。如何获取商家信息？𐟓‹ 淘宝商家：在淘宝平台上可以找到商家的详细信息。拼多多商家：在拼多多平台上可以找到商家的详细信息。智能语音提醒𐟔” 拨打12315时，会有智能语音提醒关注小程序进行投诉。虽然微信平台投诉也可以，但电话投诉会更快，虽然可能需要排队几分钟，但绝对值得。商家威胁怎么办？𐟘芥悦žœ商家威胁你，不要害怕，保留好聊天记录截图和通话录音作为证据。不要因为害怕或厌烦而删除或拉黑，尽快请平台客服和12315介入处理。通过以上步骤，你可以更有效地处理网购投诉，保护自己的权益。

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