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itr流程前沿信息_itr流程是什么意思(2024年12月实时热点)

内容来源：卡姆驱动平台所属栏目：教程更新日期：2024-12-03

itr流程

凌云光技术股份有限公司携手售后宝启动ITR及服务综合管理平台项目，旨在提升客户服务质量与服务管理模式。凌云光作为机器视觉领域佼佼者，此次合作标志着其在技术创新与服务升级上的新步伐。通过优化ITR流程、精细化服务交付管理，推动服务管理模式全面升级。项目将提升服务效率与客户满意度，强化品牌影响力。双方期待共同克服挑战，实现业务一体化、数据一体化目标。（ITBEAR）凌云光技术ITR流程优化服务管理升级

华为流程揭秘：端到端高效华为公司一直致力于引进先进的流程管理体系，以提升运营效率。任正非先生强调，客户、流程和绩效是企业管理中最关键的三个要素。今天，我们将深入剖析华为的流程管理体系，特别是项目经理们不可错过的核心流程。 𐟔 华为的三大核心流程： IPD（产品集成开发）：确保产品从概念到交付的顺畅进行。 LTC（收款）：优化收款流程，提高资金回笼速度。 ITR（售后）：提供高效的售后服务，增强客户满意度。 𐟛 ️ 流程IT的应用：华为通过流程IT的方式，将客户需求接收、产品交付等端到端跨职能部门的集成管理流程固化，确保从客户需求到交付的每一个环节都高效运作。通过这些流程的优化和管理，华为不仅提升了运营效率，还增强了客户满意度和忠诚度。

讲师简介资深交付管理专家华为交付管理体系重要创建者流利使用英文和中文（普通話及粵語）授課历任：项目总监、代表处交付主管、代表处服务主管、代表处服务销售主管、地区部PMO 主管擅长领域： LTC流程管理、 ITR流程（运维管理）、项目管理、流程变革实战经验： 22 年知名高科技企业工作经历（18 年华为），丰富的集成项目交付（IDS）、问题到解决（ITR）实践经验、交付流程建设实践及服务销售实践经验，其中12年西欧高端客户交付管理经验、网络管理经验，是华为交付管理体系重要创建者。

华为流程管理全解析：提升效率的关键𐟔 华为的核心流程管理理念是客户、流程与绩效的三重奏。通过引入先进的流程管理体系，华为显著提升了运营效率。今天，我们来深入探讨华为内部流程管理的精髓，项目经理们千万不要错过哦！ 𐟔 华为的三大核心流程：IPD（产品集成开发）、LTC（收款）和ITR（售后），这些流程通过IT化的方式固化，从客户需求到交付满足要求的产品，实现了端到端的跨职能部门集成管理。 𐟓Š 流程管理核心：流程要反映业务需求。华为将流程管理分为运营流程（如战略管理、集成产品开发、客户关系管理和集成供应链）和管理支持流程（各职能部门的流程）。 𐟏† 流程层次：不同的流程层次对应不同的管理层次。主流程用于中高层的业务决策和端到端跨职能部门的业务管理，二级子流程用于智能领域管理，确保职能域的交付能满足主流程的需要，操作级流程用于指导基层活动。 𐟓ˆ 流程架构：从价值链的角度对流程进行分类，形成了个流程的分层架构。0层架构中的流程逐层分解，形成1层架构中的主流程（跨职能部门端对端的业务流程），2层架构中的自流程（职能部门内的业务流程），以及3层架构中的职能内部分解。 𐟖Œ️ 流程设计步骤：包括设计流程框架、绘制流程图、设计度量指标体系、设计流程活动模板、指南和检查单、编写整个流程的指南和管理体系指南、开发培训体系。华为的标准管理流程，你学到了吗？通过这些流程管理实践，华为不仅提升了运营效率，还确保了客户满意度和绩效的持续提升。

华为IPD成功背后的7个关键因素 𐟓š 华为IPD：从理念到实践，刘劲松、胡必刚著，北京大学出版社，2015年9月 IPD（集成产品开发）是一种以市场和客户需求为导向的产品规划和开发管理体系。它强调跨部门团队的合作，从产品规划、客户需求分析、概念形成到产品开发、上市，直至产品生命周期的全程管理。通过IPD，企业能够更专注于客户需求，加快市场响应速度，缩短开发周期，减少报废项目和开发成本，提高产品的稳定性、可生产性和可服务性。 IPD的核心在于：研发是一种投资行为，需要跨部门团队的协作，遵循结构化流程，并保持灵活发展。按照时间顺序，企业可以将客户分为三类：后天的客户：提前考虑未来客户的需求，并为此做好准备。这就是IPD的核心流程。明天的客户：已有现实需求的客户，需求是否可以迅速得到满足。这个流程是LTC（机会点到回款）。现有客户：已经购买产品的客户，当产品出现问题时，如何得到服务。这个流程是ITR（问题到解决）。这三个流程都是为客户创造价值的流程，而IPD是价值类流程的核心。建立IPD必须是企业的战略决策，关系到企业的可持续发展。 1999年，华为公司聘请IBM咨询启动IPD项目；2006年，IPD的研发管理改革结束，给华为带来了明显效果；然后就是持续优化，把IPD流程和管理体系融入公司整体业务和质量管理体系，以及其它发展要求。华为在实施IPD过程中的成功有其独特之处，不可复制。书中列举了一些企业在实施IPD过程中常见的问题：最高层领导不重视：如果最高层领导不亲自发起并推动，IPD很难成功。没有紧迫感：满足现状，怀疑变更的必要性，不愿意尝试新方法。部分角色唱独角戏：IPD强调产品研发必须跨部门作战，但实际上研发和市场主导，其他部门参与较少。甚至体系主要工作交给咨询顾问完成，最终难以落地实施。生搬硬套学习标杆：把华为公司的东西作为模板或者直接拿来用，效果不好，最终得出结论：IPD不适合华为以外的企业。过度追求完美：过度追求完美主义，忽视实际效果。没有经过试点就实施：没有经过小范围试点就全面推广。变革投入不足：变革需要足够的投入和支持。企业在实施IPD时可能会遇到上述问题，这也是为什么许多企业在实施管理咨询时难以成功的主要原因。当我们羡慕华为今天的成功时，也应该清楚华为在改革过程中有着如同长征一样的艰难困苦，没有必胜的目标和决心，就不会有现在的华为。

华为流程变革：从英雄到体系的蜕变 𐟌 华为的流程变革，真的是一个值得一看的企业管理进化故事。1997年，面对复杂的市场环境和客户需求响应不足的问题，华为决定进行一场彻底的变革。最初，华为依赖的是“个人英雄”式的不确定性管理，但随着企业的发展，这种模式已经无法适应市场的变化。于是，华为开始建立覆盖全业务、层级分明的流程体系，从本土企业逐步发展成为全球ICT领域的领导者。这场变革的精髓可以用“道法器术”来总结：以“战略指引、客户中心、业务本质”为道，以“前端个性化、后端标准化”为法，以“IPD、LTC、ITR”三大流程为器，以具体落地方法为术。变革成功的关键在于：一把手的坚定决心、战略层面的系统设计、执行层面的协同推进，以及自上而下与自下而上的有机结合。在过去的十五年里（1998-2013），这场变革为华为带来了显著的成效：销售额增长了27倍，市场份额增长了30倍，员工规模从不足1万人发展到了15万人以上。更重要的是，华为建立了一套科学、高效、可持续的管理体系，为企业的持续发展奠定了坚实基础。这个案例告诉我们：企业的根本性变革需要勇气、智慧和耐心，关键是要找准方向、夯实基础、持之以恒。成功的流程变革不是简单的管理优化，而是一次组织能力的整体提升。

𐟔奍Ž为三大业务流程体系解析𐟔 华为，作为科技行业的佼佼者，其成功的背后离不开精湛的业务流程管理体系。今天，我们就来深入剖析华为的三大业务流程体系，看看它是如何为客户创造价值的！𐟒𜊊𐟌Ÿ首先是IPD系统，它打破了华为传统的以部门为管理结构的模式，转向了以业务流程和生产线为核心的管理体系。这样的转变使得华为能够更高效地集成产品开发资源，快速响应市场需求。𐟚€ 𐟤接下来是LTC系统，它不仅仅是简单的流程优化，而是从客户视角出发，对业务流程进行深度重构。通过这个系统，华为能够更好地理解客户需求，提供更贴心的服务。𐟒– 𐟔禜€后是ITR系统，它的核心是通过客户端的问题找到解决方案。无论是售后方案还是新销售方案，华为都能迅速响应，确保客户问题得到圆满解决。𐟔銊华为的这三大业务流程体系相互协同，共同构成了华为强大的业务运营能力。这也正是华为能够持续领先于行业，成为科技行业巨擘的关键所在！𐟒ꀀ

华为流程管理全解析：从细节到架构 𐟓š 华为的流程管理，真的是一套完整的科学体系。任正非先生一直强调，客户、流程和绩效是企业管理中最关键的三个要素。华为通过引进先进的流程管理体系，大大提升了运营效率。今天，我就来给大家详细讲解一下华为的流程管理。 𐟔 华为的核心流程华为的流程管理主要分为三大类：IPD（产品集成开发）、LTC（收款）和ITR（售后）。这三大流程通过流程IT的方式进行固化，从接受客户需求到交付满足要求的产品，实现端到端的跨职能部门集成管理。 𐟓ˆ 流程管理的核心流程要反映业务。华为将流程管理分为运营流程（如战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链）和管理支持流程（各职能部门的流程）。 𐟏† 流程层次不同的流程层次对应了不同的管理层次的工作。主流程用于中高层的业务决策和端到端跨职能部门的业务管理，二级子流程用于智能领域管理，确保职能域的交付能满足主流程的需要，操作级流程用于指导基层活动。 𐟏›️ 流程架构华为的流程架构从价值链的角度进行分类，逐层分解形成分层架构。具体包括： 0架构：从价值链的角度对流程进行分类，形成流程的分层架构。 1架构：此层中的流程是主流程（跨职能部门端对端的业务流程）。 2架构：此层中的流程是自流程（职能部门内的业务流程）。 3架构：职能内部的分解。 𐟓 流程设计步骤流程的设计步骤包括：设计流程框架绘制流程图设计度量指标体系设计流程活动模板、指南和检查单写作整个流程的指南和管理体系指南开发培训体系 𐟒ᠥŽ为标准的管理流程华为通过标准的管理流程，确保了企业的运营效率和业务质量。你学到了吗？希望这篇分享能帮到大家，了解并掌握华为的流程管理，提升自己的工作效率。𐟒ꀀ

新南出勤率低被劝退？申述流程详解！最近在澳洲的大学里，学术不端的问题抓得特别严，大家都在小心翼翼地过日子。然而，没想到的是，学校突然开始查出勤率了！尤其是UNSW和新南的同学，简直被吓了一跳。很多人都觉得，不就是缺了几次课嘛，至于被退学吗？结果一封邮件就来了，直接被退了，真是让人措手不及。今天，我就来给大家讲讲，如果你在新南或者UNSW遇到被劝退的情况，该怎么办。不管是挂科太多，还是旷课太多导致出勤率低，都可以参考以下的申诉流程。非正式申诉 𐟓슩斥…ˆ，你需要联系你的决策者，通常是你的老师，进行沟通。尽量解释清楚情况，看看能不能通过沟通解决问题。正式评审 𐟓‹ 如果非正式申诉没能解决问题，那就需要进入正式审评程序。你需要通过邮件发送正式评审表到学校。这个表格可以在学生服务中心索取，也可以直接提交。第二阶段申诉 ⏳ 正式评审的递交时间必须在收到第一阶段回应后的10个工作日内（ITR为20个工作日内）。相关部门会在10个工作日内确认你的上诉，有时候还会安排面谈。面谈后的结果会在10个工作日内给出。内部申诉程序 𐟏›️ 如果你对第二阶段的结果不满意，可以在收到结果的10个工作日内递交第三阶段的内部申诉表。UNSW申诉委员会会在20个工作日内决定你的申诉结果。听证会的结果会在10个工作日内给出，书面声明会包括产生结果的原因。对外申诉阶段 𐟌 如果你对内部申诉和申诉程序的结果仍然不满，可以将问题提交给外部机构进行独立审查。但必须以书面形式通过邮件告知校方。记住，只有一次申诉机会，所以尽量在第一轮申诉时就处理好学业危机。希望这些信息能帮到大家，遇到问题不要慌，按照流程一步步来，总能找到解决办法的！

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