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客户分类最新视觉报道_客户分类分级管理办法(2024年12月全程跟踪)

内容来源：卡姆驱动平台所属栏目：热点更新日期：2024-12-03

客户分类

𐟒†♀️𐟒†♂️ 美容业高效客户管理秘籍 𐟌Ÿ ⷊ𐟒Ž 精细客户分类美容师需要根据客户的消费水平，建立专属客户资料卡，以解决客户皮肤的核心问题为核心服务，使服务更具针对性。 𐟒𕠦𖈨𔹩‡‘额管理美容师需要了解已有客户的最低消费和最高消费，并针对不同层次的客户制定独特的营销策略，方便对客户进行深度开发。 𐟓… 掌握客户状态根据客户到店频率和到店日期，设置变动条件，紧盯睡眠的高级客户，做好沉睡客户的唤醒计划，最大化激活门店已有客户的消费能力。 𐟎 关怀回访服务美容师对客户的关怀和感动服务必不可少，对重点客户更要提前计划，生日、节日等重要日子需要及时联系客户，增加客户粘性。 𐟚렧篦ž处理问题以需求为核心导向，积极解决顾客问题，及时处理客户投诉，做到问题不过夜，这样既能体现出门店的专业度，也能增强客户对门店的信任度。

如何根据客户类型制定精准营销策略？𐟎œ褿险销售领域，与不同类型的客户打交道是不可避免的。每个客户都有独特的性格和需求。你有没有想过，根据客户的特征将客户分类，然后制定出针对不同客户群体的营销策略呢？《保险精准营销》就是这样一本书。它详细描述了13种典型客户的特征，帮助你了解客户群体，从而能够对症下药。 𐟓–书名：《保险精准营销》 𐟏뤽œ者：沃晟学苑市面上关于保险营销的书籍很多，但大多数系统性不强。看完之后往往感觉似乎学了不少东西，又似乎什么都没学到。要论有系统性的保险销售技巧书，我一定要推荐这本《保险精准营销》。这本书虽然封面看起来平平无奇，但读了就知道，内容特别实用。里面没有废话，全部都是干货，诚意十足。这本书根据客户的特点，将客户分为13个典型类型：中小企业主、跨境移民客户、富二代、拆迁户、网红明星、富太太、企业家、精英女性、职业投资者、年轻白领、宝妈、中年男性、普通投资者。这些类型都是我们平时经常会接触到的。服务相应类型的客户时，我们可以参考书中的分析，了解客户的需求和心理。当然，生搬硬套是不可取的。不同的客户情况多少有所不同，而且很多客户的身上都会同时具有多种标签。书中的标签只是为我们提供一个思路，融会贯通，才能发挥出最好的效果。本书亮点： 𐟌Ÿ将客户类型划分为13大类 𐟌Ÿ为每种类型客户进行特点画像 𐟌Ÿ针对不同客户，设计不同营销方案

销售必学：提升业绩的十大实用技巧大家好，今天为大家带来销售工作的十大实用步骤，助你轻松提升业绩！ 1️⃣ 客户分类𐟓Š 每天收集20+潜在客户，并将他们分为ABCD四类： A类：一周内要谈的客户 B类：近半个月要谈的客户 C类：一个月内要谈的客户 D类：近三个月要谈的客户 2️⃣ 客户删减𐟗‘️ 每天淘汰一些没有意向的客户，保持客户池的活力。 3️⃣ 客户跟进𐟓ž 将80%的时间用在A类客户上，每周联系一次B类客户，每两周联系一次C类客户，每三周联系一次D类客户。 4️⃣ 主动关怀𐟎‰ 根据客户行业，定期送去前沿信息和节日祝福，让客户记住你。 5️⃣ 深挖客户需求𐟔 熟记产品的基础上，深度挖掘客户需求，从理性介绍上升到感性层面。 6️⃣ 讲产品优势𐟒ꊧ†Ÿ悉自己产品，能够准确介绍产品优势，增加客户信任。 7️⃣ 读懂客户微表情𐟑€ 介绍产品时，观察客户表情，通过微表情判断客户兴趣和需求。 8️⃣ 问候恰到好处𐟑‹ 在客户停留或视线投向你时，及时给出回应，打破冰山。 9️⃣ 巧妙逼单𐟔劥œ褸Ž客户沟通时，巧妙提问，了解客户困惑，施加紧迫感，促成交易。 𐟔Ÿ 跟进与逼单技巧𐟒እ𐆢€œ你随时可以联系我”改为“我抽个时间联系你”，让客户知道你的时间宝贵。将“你看你什么时候方便”改为“你下午几点方便”，让客户说出具体时间。将“你有没有这方面的需要呢”改为“你一定非常需要它”，先替客户做判断。将“你还有其他的顾虑吗”改为“我知道你有顾虑”，准确说出客户顾虑，增加信任。将“我们的优惠力度很大”改为“明天就涨价了”，利用客户占便宜心理。 ✅ 逼单技巧 𐟌𛠤𝠩š时可以联系我改成：我抽个时间联系你，让你的客户知道你不止他一个客户，你的时间也很宝贵 𐟌𛠤𝠧œ‹你什么时候方便改成：你下午几点方便？让客户说出具体的时间，不给他任何拒绝的机会 𐟌𛠤𝠦œ‰没有这方面的需要呢改成：你一定非常需要它，只有你先替客户做判断，才会有后续的沟通啊 𐟌𛠤𝠨😦œ‰其他的顾虑吗改成：我知道你有顾虑，当你能够准确的说出客户的顾虑和担忧的时候，他自然就会觉得你有能力帮他解决问题 𐟌𛠦ˆ‘们的优惠力度很大改成：明天就涨价了，抓住客户喜欢占便宜的心里，给客户施加紧迫感 𐟔š 好了，今天的分享就到这里。

顾客管理：升单必备法则与流程顾客管理是一门艺术，尤其是在美容整形行业。想要在竞争中脱颖而出，升单是关键。以下是一些实用的法则和流程，帮助你更好地管理顾客，提升销售额。了解顾客的背景 𐟓Š 首先，你需要了解顾客的职业。她是个体户、公务员、教师还是大学教授？这些信息有助于你更好地定位她的需求。掌握顾客的喜好 𐟒Ž 有些人喜欢珠宝，有些人则钟情于奢侈品。了解顾客的喜好，才能投其所好，提供个性化的服务。探究顾客的家庭情况 𐟑袀𐟑颀𐟑碀𐟑护𚆨磩ᾥš„家庭住址、车辆情况以及家庭成员，可以帮助你更好地了解她的生活状态和需求。关注顾客的身体和心理状况 𐟒‰ 对于女性顾客，了解她的月经时间很重要；对于男性顾客，则需要适度关心，不能过度。现在的男性整形市场也在逐步增长，因此了解他们的疼痛度和心理状态至关重要。了解顾客的家庭收入 𐟒𐊥悦žœ你们关系很好，顾客可能会告诉你她的年收入情况。了解她在家庭经济中的占比，有助于你制定合适的销售策略。建立顾客档案 𐟓 通过咨询师和你的人缘去了解顾客的各种信息，整理好并存入电脑或手机里。这样有助于后期给顾客做活动邀约和客户分类。升单技巧 𐟚€ 解决顾客的第一个需求项目：在与顾客沟通时，一定要分开关联的项目，整体预算尽量不要超过顾客既定预算的30%。如果超过了，一定要控制在50%之内。因为超出太多，顾客可能会冲动缴费，但后期可能会造成不必要的麻烦。评估顾客需求：咨询师要评估顾客对面部或身体的需求情况。放大项目问题点：当顾客产生需求时，抓住某一个重点项目，去放大问题点，这对后期确认有帮助。确认需求：要统一顾客、咨询师和医生的美感需求。这个方面不能以你为主观，一定要帮助顾客从基础做起。提升自己的专业素养 𐟓š 咨询师一定要清楚，顾客想要的不一定是她需求的。所以我们要比顾客专业，帮助她做决定。这要求我们提升自己的美学修养、专业知识和心理学评估能力，而不是美学标准。美学修养：提升美学修养而不是美学标准。美学标准可以记住，但只有修养提升了，才能契合顾客的风格，个性化定制她的需求点。专业知识：了解什么可以做，什么不可以做，以及哪些需求可以分开做。通过这些法则和流程，你可以更好地管理顾客，提升销售额。记住，细节决定成败！

销售高手的十大业绩提升秘诀大家好，我是小果冻，专注于微营销，每天分享销售干货。今天我们来聊聊销售高手们常用的十大工作步骤，帮助你轻松冲业绩！客户收集 𐟓ˆ 首先，每天都要勤奋地开发新客户，收集至少20个潜在客户。这是销售的基础，没有客户就没有业绩。客户分类 𐟓Š 将这20个客户分为ABCD四类： A类：一周内要谈的客户 B类：近半个月要谈的客户 C类：一个月内要谈的客户 D类：近三个月要谈的客户客户删减 𐟗‘️ 每天淘汰一些没有意向的客户，保持客户池的活力。客户跟进 𐟓ž 将80%的时间用在A类客户上，每周联系一次B类客户，每两周联系一次C类客户，每三周联系一次D类客户。主动对客户关怀 𐟎‰ 根据客户的行业，定期给他们送去行业前沿信息和节日祝福，让客户记住你。深挖客户需求 𐟔 在熟记产品的基础上，深度挖掘客户需求，从理性层面上升到感性层面。讲产品优势 𐟒ኤ𛋧𛍤𚧥“时，强调产品的优势和特点，让客户对你的产品印象深刻。读懂客户微表情 𐟑€ 介绍产品时，观察客户的表情，如果他们认真听说明对产品感兴趣；如果他们讨价还价，就是想占便宜；如果他们左顾右盼，就是对现在的话题不感兴趣。问候恰到好处 𐟑‹ 不要随便打招呼，要在顾客在某个产品停留或视线投向你时，赶快给出回应。巧妙逼单 𐟒助”€售过程中，不要自嗨，要经常问顾客还有什么困惑，还有哪些地方没有介绍明白。以下是一些逼单技巧：你随时可以联系我 ❌ 改成：我抽个时间联系你，让客户知道你不止他一个客户，你的时间也很宝贵。你看你什么时候方便 ❌ 改成：你下午几点方便？让客户说出具体的时间，不给他任何拒绝的机会。你有没有这方面的需要呢 ❌ 改成：你一定非常需要它，只有你先替客户做判断，才会有后续的沟通啊。你还有其他的顾虑吗 ❌ 改成：我知道你有顾虑，当你能够准确的说出客户的顾虑和担忧的时候，他自然就会觉得你有能力帮他解决问题。我们的优惠力度很大 ❌ 改成：明天就涨价了，抓住客户喜欢占便宜的心里，给客户施加紧迫感。希望这些技巧能帮助你在销售过程中更好地冲业绩！加油！

销售业绩不佳的九个关键原因大家好，今天我们来聊聊销售业绩不佳的九个关键原因。了解这些原因，你可能会发现自己离下一个销售冠军只有一步之遥！缺乏信任建立 𐟚늦œ‰些销售人员一见面就开始推销，不注重建立信任。初次见面时，客户和销售人员之间只是陌生人。如果一上来就让客户买单，客户不仅不会愿意，还可能感到厌烦。专业知识不足 𐟓š 不熟悉公司、产品和市场，更不了解客户的信息。销售的核心竞争力就是专业度。销售人员需要吃透产品，能够从专业的角度为客户解决问题，满足客户需求。缺乏毅力和恒心 𐟒ꊨ⫥ˆ𗦋’绝后就不再跟进；目标客户没有带来业绩就打退堂鼓。缺乏毅力，开发客户遇到困难就想放弃，不愿意花费精力去经营客户、维系关系。拖延症 ⏰ 拜访客户一拖再拖，有意向的客户也不敢主动邀约。销售如果待在公司一定做不好销售这份工作。没有客户会自己撞上来，想要业绩好，多出去跑跑，去客户公司拜访他，见面三分情；以及客户需求一直延迟解决，仅剩的客户都拖没了。销售流程不用心 𐟛 ️ 不对手上资源做客户分类，学习一套话术对付所有行业的客户。销售本来就是与人打交道，不会看人，无法做销售。拜访沟通无重点 𐟗㯸在整个交流过程中抓不住重点。与客户交流时，只知道把产品所有知识都说一遍，结果客户什么也没听懂。销售不是你想让客户知道什么，而是客户想知道什么。不做准备 𐟓‹ 见客户之前无准备，靠临场发挥，想到什么说什么。要明白，想战无不胜绝对不能打无准备之仗。你去面试的时候是不是还要上网查查这个公司怎么样，你见客户同理，你要了解一下客户的情况、需求和痛点。思维逻辑混乱 𐟧銦•𔤸꩔€售流程没有章法逻辑，客户指哪就聊哪，谈话节奏被客户掌控，被客户牵着鼻子走。要向有经验的销售前辈多请教，客户可是被好几家销售同时训练过的人。没两把刷子，没办法成交他。知识储备不足 𐟓– 知识面不够宽，平时阅读量少，就和客户没有共同话题，难以和客户聊到一块，换了几个话题都无法深入就难以和客户建立关系。销售是杂家，各种知识都需要涉猎一些，尤其是自己销售的领域，一定要是专家。希望这些原因能帮你找到销售业绩不佳的根源，并采取相应措施改进！

销售月总结：4个关键点，轻松搞定！大家好，今天来聊聊销售月总结的那些事儿。最近有不少小伙伴问我，销售总结有没有模板？看来大家都在忙着总结呢！其实，理论说再多也不如直接给大家一个模板来得实在。所以，今天我就来分享一个销售总结的电子模板，赶紧收藏吧！产品知识储备 𐟓š 产品知识学习首先，你得对产品了如指掌。你的产品能解决客户什么问题？客户为什么要买你家的东西？产品的卖点是什么？怎么对比竞品？这些问题都得搞清楚。话术学习其次，话术也很重要。怎么介绍产品更有效？找老员工取取经，看看他们是怎么做的。需要准备什么道具、样品、背书吗？怎么提高说服力？这些都得提前准备好。客户研究 𐟑€ 客户所处行业看看成交的用户都有哪些特点，给客户分类打标签，不同客户区别服务。比如，了解客户所在行业的特性，找出优势和劣势。客户生命周期看看客户的规模和发展情况，判断客户是处于启动期、发展期、成熟期还是衰退期。不同生命周期的客户需求是不一样的，这点很重要。客户区域优势区域和劣势区域分别在哪里？有什么共同之处吗？竞品的优劣势区域在哪里？如果再分细一点，竞品的优势区域里是不是也有机会？这些都得搞清楚。提高销售实践的动作 𐟒ꊥŽ𛥹𔤽 做了哪些销售动作收集信息、拜访、寄样、试用、提案、议价、成交各个阶段做了什么？各个阶段的转化率怎么样？哪个环节有问题？这些问题都得搞清楚。如何扩大收集客户联系方式搜索、爬虫、企业自媒体这些方法都得试试。怎么找到更多的潜在客户？如何增加拜访质量有针对性的产品和服务方案？话术？这些都得提前准备好，提高拜访的质量。如何议价更有优势回答完上面的问题，你就知道问题在哪里了，也就知道要怎么做了。好了，今天的分享就到这里。赶紧收藏起来吧，总有一天用得到！

掌握这11个技巧，顾客无法拒绝你！大家好，我是双双，专注于线上一对一流量闭环成交，每天分享销售干货和技巧𐟑𐟑 想要生意做得好，了解一些销售心理学是必不可少的。只有真正捕捉到客户的需求，才能通过交流促成交。以下是11个关键技巧，希望能帮助大家有所收获。 𐟌𜠥ˆ𗦔𖩛† 每天勤奋地开发客户，收集至少30个客户信息。 𐟔 客户分类将30位客户分为A、B、C、D四类： A类：一周内要谈的客户 B类：近半个月要谈的客户 C类：一个月内要谈的客户 D类：近三个月要谈的客户 𐟗‘️ 客户删减每天淘汰一些没有用的客户。 𐟓ž 客户跟进将80%的时间用在A类客户上每周联系一次B类客户每两周联系一次C类客户每三周联系一次D类客户 𐟒Œ 客户关怀将客户进行行业细分，定期给他们送去行业最新信息和节日祝福，让客户对你有印象。 𐟒ᠤ𘍥Œ客户的成交法有钱的客户：卖给他尊贵感熟悉的客户：卖给他热情陌生的客户：卖给他礼貌没钱的客户：卖给他实惠挑剔的客户：卖给他细节犹豫的客户：卖给他保障急性的客户：卖给他高效慢性的顾客：卖给他耐心随和的顾客：卖给他认同时髦的顾客：卖给他时尚 𐟓š 产品熟记于心一个连自己产品都不熟悉的销售员，是很难把产品卖出去的。 𐟌Ÿ 释放产品精华在熟记产品的基础上，深度挖掘它的内在，给顾客介绍产品时，可以上升到感性层面。 𐟧 把握顾客心理介绍产品时，用心观察顾客的表情和反应，适当调整话题。顾客对你讨价还价，就是想占便宜；他左顾右盼，就是对现在话题不感兴趣。 𐟑‹ 问候恰到好处什么时候打招呼最好呢？就是顾客在某个产品停留，或者视线投向你时，这时就要赶快给出回应。 𐟤” 找准客户需求销售也忌讳自嗨，说了一大堆漂亮话，顾客就是不动心。跟顾客沟通时，要经常问顾客：“您还有什么困惑？”“我还有哪些地方没有介绍明白”。 𐟘„ 声情并茂介绍热情可以感染周围人，介绍产品时可以运用肢体语言和热情的微笑去感染群众，顾客愿意多听，买单的几率就大一些。感谢大家的关注，今天的分享就结束咯𐟌𗀀

销售业绩不佳的9个常见原因及解决方法为什么有些人做销售能月入数万，而你却还在为几千元的基本工资奋斗？今天我们来聊聊销售业绩不佳的9个常见原因，并给出解决方法。 𐟔 随口卖：不深入了解客户需求，不建立信任，直接介绍产品，容易引起客户反感。解决方法：耐心倾听，记下客户需求痛点，再介绍产品。 𐟤” 不专业：一问三不知，不熟悉产品、客户、市场。解决方法：多熟悉产品，了解市场，及时与客户沟通。 𐟒” 玻璃心：遇到几个客户没有好的业绩就打退堂鼓，不愿意花精力维护客户。解决方法：失败乃成功之母，要做打不死的小强。 𐟓… 拖延症：有意向客户但迟迟不敢约，一拖再拖，最终流失客户。解决方法：改变心态，告诉自己拖延没有任何好处，每完成一个小任务就奖励自己。 𐟓 不用心：不肯花精力给客户分类，用一套话术应对所有客户。解决方法：要突破自己，勇于尝试新的方式方法。 𐟎𒡩‡点：跟客户沟通抓不住重点，找不到客户真正关心的地方。解决方法：沟通前做好功课，了解客户的行业和需求背景；沟通时认真倾听，及时询问重要信息。 𐟛️ 无准备：见客户不准备，都是临时发挥，想说什么就说什么。解决方法：每次见客户前，一定要先了解客户的基本情况，明确自己的沟通目的和要点，准备好相关资料和产品介绍。 𐟤𗢀♂️ 没主见：谈单没逻辑，思路不清晰，总是被客户牵着鼻子走。解决方法：谈单前先梳理好自己的框架，比如开场介绍、产品优势、解决客户痛点、促成交易等环节；说话有条理，用“第一、第二、第三”这样的表述。 𐟓š 懂的少：知识面窄，跟很多客户聊不到一块去。解决方法：平时多读书、看报、浏览新闻，拓宽视野；了解常见客户群体所在行业基本知识；培养一些通用的兴趣爱好，如电影、音乐、运动等；参加各种社交活动，锻炼与人交流的能力。针对以上9个原因，正确的做法应该是：学会耐心倾听，记下客户需求痛点；多熟悉产品，了解市场，及时与客户沟通；失败乃成功之母，要做打不死的小强；改变心态，告诉自己拖延没有任何好处；要突破自己，勇于尝试新的方式方法；沟通前做好功课，了解客户的行业和需求背景；每次见客户前都要先了解客户的基本情况；谈单前先梳理好自己的框架；平时多读书、看报、浏览新闻，拓宽视野。

销售新手必破的五大障碍，你知道吗？作为一个刚入行的新手销售员，想要在销售领域取得成功，你需要突破五大障碍。以下是这些障碍的详细解析以及如何克服它们的方法：知识障碍 𐟓š 缺乏对产品知识和关键专业环节的了解。如果你在与客户沟通时，对产品或服务的关键环节一问三不知，那无疑会给客户的购买热情泼冷水。化解方法：接受培训，自我学习，不懂就问。千万不要对客户说“不知道”，可以告诉客户你会向专家请教后再回复。心态障碍 𐟒ꊠ 对销售职业及客户服务的不正确认知。一些销售员轻视自己的职业，认为地位不高，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户。化解方法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。技巧障碍 𐟛 ️ 对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。化解方法：充分了解客户需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点；理清客户关心的利益点和沟通思路；多向同事和上级请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行客户分类，将更多的时间投入更有成交可能的客户。习惯障碍 𐟤 以往积累的不利于职业发展的行为习惯。一些销售员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重；一些销售员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行。化解方法：保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。环境障碍 𐟌 容易受周围的人或事影响。由于缺乏对销售职业的正确理解和认识，趋向于模仿其他同事的工作方式和作风，但忘了向同事学习是要吸取别人的长处和优点。工作也变得散漫，不能严格要求自己。还有一些销售员无法融入团队，和团队的距离感也不利于个人发展。化解方法：辨别是非，尊重同事，以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的销售员为榜样，学习他们的优点和经验。克服这些障碍需要时间和努力，但只要你坚持下去，你一定会成为一名出色的销售员！

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