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危机公关案例分析新上映_星巴克公关危机案例ppt(2024年12月抢先看)

内容来源：卡姆驱动平台所属栏目：导读更新日期：2024-12-02

危机公关案例分析

成功案例分析：揭阳公关公司|海弘公关「危机公关」「危机公关公司」「舆情处理」海弘公关的微博视频

《商业银行声誉风险与舆情防范》课程大纲 𐟌Ÿ 课程背景：在当今社会，银行业面临着来自各方的压力，尤其是舆情事件的处置能力成为了衡量商业银行管理能力的重要标准。随着金融业竞争的加剧和公众消费维权意识的提高，银行业管理者必须增强舆情危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，以赢得客户和公众的信任。 𐟎ﾧ苧›„：认识舆情突发事件的特征，树立危机管理意识；掌握舆情突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能；加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法；增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会与媒体打交道。 𐟕’ 课程时间：3天，6小时/天（可根据需求调整） 𐟑堨ﾧ若﹨𑡯𜚩“𖨡Œ支行长、中层管理人员、大堂经理等相关人员 𐟓š 课程特色：剖析典型案例，结合中国当前的经济环境，提出危机预警思路，总结银行业危机公关的策略和方法，培养管理者危机意识；快速掌握危机预警机制建立的思路和方法；学习如何在危机来临时应对危机，进行实例模拟演练。 𐟓 课程大纲：第一讲：舆论环境和声誉风险从社会舆论环境看从银行业自身情况看第二讲：银行业舆情分析（案例分析）第三讲：声誉风险的损失（案例分析）第四讲：声誉风险管理与舆情应对思想认识到位管理资源到位制度建设到位文化培育机制到位第五讲：如何智慧的应对记者的采访？ 1个态度——真诚面对 2个原则 3个注意 4个第一员工六戒第六讲：华山论剑头脑风暴：查找本行舆情风险点团队共创：如何解决场景演练选派1-2名代表呈现方案方案制作实用性、现场异议处理、等整体观察

9月13日截止！领双证补贴！ 𐟎“ 考试通过即可获得双证：物业管理员（四级）和物业经理（初级）。 𐟓… 报名截止日期：9月13日。 𐟓š 课程内容：行政综合管理财务管理应用文书与档案管理物业运维管理物业承接查验装饰装修管理房屋与设施设备运维环境管理公共秩序维护情节绿化管理客户服务与公共关系维护客户服务社区生活服务与文件建设质量管理作业规程制定与执行客户满意度调查风险管理风险识别危机公关消防安全管理 𐟓 考试方式：理论知识：判断题、单选题，机考。操作技能：案例分析题，笔试。总分100分，60分及格。考试时间以官方公告为准，每年7月举行。 𐟌 证书全国通用，可通过上海市人力资源和社会保障局官网或技能人才评价工作网查询。 𐟒𐠨ᥨ𔴩‡‘额：社保缴金人员：1600元。本市户籍失业人员：2000元。公务员或事业编制人员不在补贴范围内。 𐟓‹ 报考条件：从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。

视觉中国危机公关：如何转危为安？ 𐟓… 2019年，视觉中国因“黑洞”照片版权问题陷入公众视野。事件的起因是视觉中国标注了黑洞照片的版权，引发了广泛质疑。随后，网友发现其网站上存在大量可能存在版权问题的图片。 𐟚€ 面对这一危机，视觉中国迅速采取行动。首先，他们立即下线了有争议的图片，并发表致歉声明，承认在版权管理上的失误。其次，积极配合相关部门进行调查，并对业务进行全面整改。同时，通过媒体沟通等方式，向公众传达整改的决心和措施。 𐟌Ÿ 最终，视觉中国通过及时有效的危机公关，在一定程度上挽回了企业形象。这个案例告诉我们，企业在面对危机时，应迅速反应、坦诚面对问题，并积极采取措施进行整改。 𐟔 企业要有效预防危机，可以从以下几个方面着手：建立完善的风险预警机制𐟎‚定期对市场环境、竞争对手、内部运营等进行分析评估，及时发现潜在风险点。强化产品和服务质量管控𐟒ꣀ‚确保产品安全可靠，服务优质高效，减少因质量问题引发的危机。注重舆情监测𐟑€。及时了解公众对企业的评价和反馈，对负面信息迅速做出反应。加强员工培训𐟓–。提高员工的危机意识和应对能力，避免因员工不当行为引发危机。保持良好的企业形象和公共关系𐟎‰。与媒体、消费者、合作伙伴等建立良好的沟通渠道，增强企业的公信力和抗风险能力。制定危机应对预案𐟓‹。明确危机处理的流程和责任分工，以便在危机发生时能够迅速、有效地应对。 𐟒ᠤ𜁤𘚥ꦜ‰未雨绸缪，才能更好地预防危机，实现可持续发展。

上海物业双证考试报名截止日期公布！ 𐟓… 报考截止日期：9月13日 𐟓š 考试内容：物业管理员（四级）+物业经理（初级） 𐟎“ 学习考证还能领取补贴：1600-2000元 𐟑𗢀♂️ 报考条件：从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。 𐟓– 课程大纲： 1️⃣ 行政综合管理 2️⃣ 财务管理 3️⃣ 应用文书与档案管理 4️⃣ 物业运维管理 5️⃣ 物业承接查验 6️⃣ 装饰装修管理 7️⃣ 房屋与设施设备运维 8️⃣ 环境管理 9️⃣ 公共秩序维护 𐟔Ÿ 情节绿化管理 1️⃣1️⃣ 客户服务与公共关系维护 1️⃣2️⃣ 客户服务 1️⃣3️⃣ 社区生活服务与文件建设 1️⃣4️⃣ 质量管理 1️⃣5️⃣ 作业规程制定与执行 1️⃣6️⃣ 客户满意度调查 1️⃣7️⃣ 风险管理 1️⃣8️⃣ 风险识别 1️⃣9️⃣ 危机公关 2️⃣0️⃣ 消防安全管理 𐟓 考试方式：考试题型：理论知识机考和操作技能笔试理论知识：判断题、单选题操作技能：案例分析题满分100分，60分及格考试时间：每年7月（具体时间以官方公告为准） 𐟓œ 证书全国通用：可通过上海市人力资源和社会保障局官网“特色专栏”中的“上海市职业技能鉴定”相关栏目查询可登陆技能人才评价工作网查询 𐟒𐠨ᥨ𔴩‡‘额：根据沪人社规〔2021〕5号规定，社保缴金人员补贴1600元，本市户籍失业人员补贴2000元。公务员或事业编制不在范围内。

NUS MOC课程：战略&全球传播 1⃣️课程内容 𐟔前六周的课程专注于Strategic Comm，由Prof Sean教授授课。课程内容涵盖了传播学基础、战略传播、媒体关系和危机公关，重点偏向公共关系。 𐟌后六周的课程则转向Global Comm，由Dr Soh Kai Ruo教授讲授。课程主要探讨文化全球化，重点包括符号学，文化研究占比较大。 2⃣️教授风采 𐟑袀𐟏됲of Sean讲课语速较慢，用词简单易懂，课堂易懂度高。他对学生友善，评分公正，分数分布较为均匀。 𐟑颀𐟏넲 Soh Kai Ruo讲课语速正常，因其文化研究背景，用词精准，部分同学觉得有些词汇不熟悉。评分标准较高，分数差距大，有同学认为她要求严格，也有同学因其业界经验而觉得她有帮助。 3⃣️评分标准 𐟓Š评分包括20%的课堂参与、20%的案例讨论反思和40%的论文。 𐟓⨯𞥠‚参与只要不旷课，偶尔发言让教授记住你，分数就能拉满。 𐟓案例讨论反思是分组讨论后写反思报告，教授根据报告打分。 𐟓–论文可以从Strategic Comm和Global Comm两个方向任选一个，分析相关案例，字数要求3000字。

留学必看！公关与传媒专业全解析 𐟌Ÿ 公关理论：礼仪与职业方向 PR101课程涵盖了内部/外部公关，包括政府公关等。礼仪讲师的课程让人印象深刻，从握手拥抱的力度到谈话距离、肢体语言、笑容弧度，甚至对视的目光放置位置都有详细讲解。妆容与服装的场合对应关系，以及谈判技巧也是学习的重点。 𐟌Ÿ 传媒理论：传播媒介与平台传播学101课程介绍了各种传播媒介，包括电视、电台、网络媒体等。学生需要了解不同媒体的特点和运营方式。 𐟌Ÿ 电视制作：实践与创意电视制作课程是最受欢迎的之一。5个同学一组，学校提供所有器材，包括专业麦克风和摄像机。拍摄完成后，学生需要去剪辑室进行后期制作。课程结束后，优秀作品会在播放会上展示。 𐟌Ÿ 电影学：深入分析电影学课程要求学生选择三部电影，包括一部新西兰当地电影、一部英美电影和一部黑白老电影。学生需要分析这些电影的拍摄手法，包括镜头打光、角度、构图、音乐和对白等。 𐟌Ÿ 广播学：采访与编辑广播学课程相对简单，没有考试，但作业要求较高。学生需要采访一位稍有名气的人，并进行音乐编辑，制作出类似鲁豫有约的访谈节目。 𐟌Ÿ 多媒体传媒：设计与制作多媒体传媒课程涵盖基本的PS、平面设计和动画制作。学生需要分析排版配色和字体，如何吸引人注意等。作业包括制作两个网站、一个短视频和几个海报。 𐟌Ÿ 广告学：从线下到线上广告学课程涵盖了从线下店铺货架排列到数据分析的各个方面。学生需要了解广告的投放策略和效果评估。 𐟌Ÿ 公关策略：小组案例分析战略公关课程通过小组案例分析，教授如何组织公关活动，提升企业形象和品牌价值。 𐟌Ÿ 危机公关：应对策略危机公关课程介绍了媒体应对策略，包括声东击西、避而不谈、买热搜等技巧，帮助学生应对突发事件。 𐟌Ÿ 非盈利性组织：运营与管理非盈利性组织课程涵盖了教会的运营以及慈善晚宴活动等，学生需要了解非盈利组织的运营模式和管理方法。 𐟌Ÿ 活动管理：策划与执行活动管理课程包括在博物馆组织舞会、为公益事业筹款等活动，学生需要掌握活动策划和执行的全过程。 ✨ 选修课程：拓宽视野社会学、心理学和摄影等选修课程为学生提供了更广阔的学习视野。例如，摄影课程使用机械底片相机，在学校的暗房中洗出照片。

马上消费品牌推广专员面试全攻略快速掌握马上消费金融公司品牌推广专员岗位的面试要点。本题库提供39道面试题及其参考回答，包含考察点分析，助力您顺利通过面试。品牌推广专员角色理解请描述您对品牌推广专员这一角色的理解，并说明在马上消费金融公司中，这一岗位的重要性体现在哪里？如何制定品牌推广策略针对我们的产品，您会如何制定一个有效的品牌推广策略？请结合具体的产品特点和目标客户群体进行说明。提升品牌知名度的案例在您的过往经验中，有没有成功提升某个品牌知名度的案例？具体是如何做到的？社交媒体推广如何通过社交媒体平台有效提高品牌的曝光度和用户互动？市场竞争中的关注点面对竞争激烈的市场环境，您认为品牌推广中最需要关注的点是什么？新兴推广手段根据您的了解，目前市场上有哪些新兴的品牌推广手段或趋势？评估推广活动成功与否如何衡量一次品牌推广活动的成功与否？您通常使用哪些指标进行评估？数据分析在推广中的作用在制定品牌推广计划时，数据分析对您来说扮演什么角色？您如何利用数据来优化推广效果？预算有限时的资源分配请举例说明，如果预算有限，您会如何优先分配资源以达到最佳的推广效果？市场反馈不佳时的调整当品牌的市场反馈不如预期时，您会采取哪些措施来调整推广策略？品牌合作的关键因素在进行品牌合作时，您认为最关键的因素是什么？请分享一次成功的品牌合作案例。消费者忠诚度的变化您如何看待消费者对品牌忠诚度的变化？这对品牌推广策略有何影响？数字营销趋势请分析当前数字营销领域的发展趋势，并说明这些趋势如何影响品牌推广工作。确保信息一致性如何确保品牌信息在不同渠道上的一致性和连贯性？职业生涯中的挑战在您的职业生涯中，遇到过的最大挑战是什么？您是如何克服的？危机公关管理请谈谈您对危机公关管理的理解，以及您处理品牌危机的经验。激发创意思维如何激发创意思维，持续产生新颖有效的品牌推广方案？内容营销的作用您认为在品牌推广中，内容营销的作用有多大？您能提供一些成功的内容营销案例吗？新兴市场与成熟市场的策略差异对于新兴市场和成熟市场，您在品牌推广上的策略会有何不同？团队领导经验请描述一次您领导团队完成复杂品牌推广项目的经历，包括您在其中扮演的角色和取得的成果。消费者心理的理解如何理解消费者心理，并在品牌推广中加以应用？竞争品牌的动态您怎样看待竞争品牌的动态，这会如何影响您的推广策略？

云朵犯了一个最大的错误，这个错误导致舆情发酵到不可收拾！那就是当舆情出现时，云朵没有第一时间正面积极回应，而是选择了抱怨、委屈和自以为是的固执，但谁关心你的委屈啊，导致猜测、怀疑、解读、分析层出不穷，实在是太幼稚太不懂市场了。我始终不明白的是，云朵在直播间对师父刀郎说一句谢谢和祝福有这么难吗？为什么这么无知呢？多少案例证明，面对舆情，第一时间直面问题才是最好的处理办法，千万不要玩什么手段和花样。在危机公关上，胖东来可以说是做的最好的，只要出了问题，马上发一纸声明说明事情真相，不但止了舆情，还赢了口碑。 #动态连更挑战#

吉利市场专员面试，30题详解！ 1. 请简要介绍一下您的工作经历和职责。𐟓ˆ 您如何理解市场专员这个职位？您认为市场专员的主要工作内容是什么？𐟤” 请谈谈您在市场推广方面的成功案例，您是如何策划并实施这个项目的？𐟎‰ 如何进行市场调研，并分析数据以制定高效的市场策略？𐟔 请描述一个您在团队中遇到的困难和挑战，您是如何解决的？𐟤 请您谈谈吉利控股公司的市场定位和发展战略，您如何看待公司在市场中的竞争优势？𐟏† 如何评估一场市场活动的效果？请举例说明。𐟓Š 如何利用社交媒体和网络渠道进行市场推广？𐟓𑊨𐈨𐈦‚襜襮⦈𗥅𓧳𛧮᧐†方面的经验，如何建立和维护良好的客户关系？𐟤 当遇到客户反馈的问题时，您会如何解决和处理？𐟔犨﷨𐈨𐈥œ訷詃詗襐ˆ作中，如何高效沟通并推动项目进展？𐟤 如何应对市场突发事件，如竞争对手的突然动作或负面舆论？⚠️ 请谈谈您在制定预算和控制成本方面的经验，如何在市场推广活动中高效利用资源？𐟒𐊥悤𝕥ˆ𖥮š并实施高效的线上线下整合营销策略？𐟌 请谈谈您在品牌建设方面的经验和看法，如何提升品牌知名度和美誉度？𐟌Ÿ 您如何看待大数据在市场推广中的应用？请举例说明。𐟓ˆ 请谈谈您在危机公关方面的经验，如何应对企业面临的负面舆论？𐟚芥悤𝕥ˆ𖥮š并实施高效的年度市场推广计划？𐟓… 请您谈谈在团队合作中，如何激发团队成员的积极性和创造力？𐟒ꊩ⥯𙤸断变化的市场环境，您如何持续学习和提升自己的专业能力？𐟓š