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护理核心制度权威发布_护理核心制度最新版(2024年12月精准访谈)

内容来源：卡姆驱动平台所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

护理核心制度

男护理都干些什么工作?男护理也就是男护士，男护士的工作与女护士的工作是一样的，同样是在临床一线工作，按护理核心制度，执行医嘱，要打针发药，写护理记录等工作。但男护士多在重症医学科，急诊科，手术室工作，那里的工作强度大，男护士有较好的优势。#男护士#

扬帆起航，筑梦高医苏州高新区人民医院开展2024年新护士岗前培训为帮助新护士尽快适应我院临床工作环境，提升综合能力和职业素养，为患者提供更优质的护理服务，苏州高新区人民医院护理教研室对2024年度入职的新护士进行了为期2个月岗前培训。本次培训安排了18项内容丰富的理论、临床常见15项技能以及综合能力培训，并人人考核达标。理论培训部分，首先由护理部张丽主任就我院护理发展概况、护理核心制度、法律法规及护士条例等做了详细讲解，强调医院发展迅速，护理队伍也要快速成长，作为新护士一定严格执行各项核心制度，把好护理安全关，是做好护理工作的前提。护理教研室林陶玉主任做了“护士职业生涯规划”的专项培训，林主任告诉大家，要根据自己的特长和组织的需求，可以进行专科化、教学、科研、管理等方面规划，也是一个持续发展的过程，大家要明确自己的职业目标，不断提升专业技能，实现个人职业发展规划。院感科李秀英主任给大家培训了医院感染管理规范及职业防护的要求。大科及临床护士长给大家培训了管路、静疗、安全用药、护理电子文书书写规范、护患沟通技巧、护理服务规范、护理应急预案及处理流程等等内容。理论培训结束后，安排了理论考试检验大家的学习成果，加强掌握。技能培训涵盖了生命体征测量、外周静脉留置针输液、静脉采血、心肺复苏等关键护理技能。先由临床专项操作培训护士进行实际操作演示，现场讲解，并拍摄视频供大家学习。最后新护士均掌握护理技能，通过所有操作技能考核，为将来的临床护理工作打下坚实的基础。综合能力培训方面，先进行理论授课，再安排临床病例情境展示，让新护士更直观的理解和掌握护理专业知识和技能，运用到实际工作中。通过培训，新护士们不仅掌握了必要的专业技能和理论知识，提升了自己的整体素养和综合能力，还对医院护理学科的发展历程有了更加深入的了解，对今后的工作方向有了清晰的认识，大家纷纷表示，将牢记医院的宗旨和使命，以青春之行践青年之姿，成长为一名新时代有担当、有作为、有灵魂、有温度的护理人员，为医院的高质量发展扬帆起航。新入职护士岗前培训是护士职业生涯的开端，对于提高护理质量和保障患者安全具有重要意义。护理教研室每次都精心组织培训内容和方式，为新护士的职业生涯奠定坚实基础。（刘金环）

7月老年护理质控：改进建议 𐟓… 护理常规与技术规范：检查了相关资料，询问了今年更新的内容。本院2024年更新了三项内容：分级护理、脑卒中后吞咽障碍患者进食护理、成人失禁相关性皮炎制度。护理常规中的疾病并发症应有相应的处理措施。 𐟓š 护理核心制度：建议每年定期培训（并有培训资料），定期学习应急预案内容，并建议每2年更新内容一次。 𐟓젥…𓦳覜€新团体标准：如鼻导管造成压力性损伤的内容，并实施临床应用。 𐟓Š 不良事件管理：科室护士长应加强培训，使科内护士理解不良事件的具体内容。一般事件指3类、4类事件中对患者未造成伤害的或存在隐患的事件，需在24小时内上报；重大事件指1类、2类事件，造成患者伤害、死亡、危急生命的事件，需立即上报并在2小时内完成。不良事件上报途径包括工作座机“8010”、网络微信、电话、书面上报形式。 𐟓 跌倒分级：掌握跌倒分级标准。一级（皮肤小裂伤需管理或观察），二级（包括扭伤、皮肤撕裂伤等，需外科缝合、固定等医疗措施），三级（包括骨折、意识丧失、严重关节损伤等，建议多学科会诊及检查治疗），四级（造成患者死亡）。 𐟚‘ 跌倒与导管滑脱处理流程：发现患者跌倒，立即通知医生，医生到达现场前可给予基本评估，如测量生命体征；协助医生做好相应处理。发现导管滑脱，立即告知医生，查看患者情况，由医生评估是否需要重置导管。 𐟓ˆ 危急值管理：危急值有制度，病区常见危急值的项目有哪些？正常值及危急值范围？上报危急值流程。 𐟒Š 高危药品管理：如氯化钾注射液，单独存放、上锁管理、醒目标识、数量固定、班班交接、专用登记册。 𐟔砤𛪥™觮᧐†制度：院内每月定期保养并有登记，科室定期每周一次或两次检查并做好登记。 𐟓š 专科培训：建议以病区常见疾病、仪器操作为主，并将培训后分数汇总名单；考核不合格者有重考记录。 𐟒‰ 吸痰操作流程：详见临床护理常规技术。 𐟓‹ 护理记录单改进：建议去掉重复书写皮肤情况，病房巡视时间根据级别要求实施。 𐟓‹ 责任护士病例汇报：患者入院时病情、目前的病情状况、根据患者病情给予的护理措施、主要护理诊断、潜在并发症及主要观察要点，如冠心病患者需避免再次心梗发生的诱发因素、使用口服药的观察要点等。

18项护理核心制度详解，护士必看！ 𐟓Œ 护理质量管理制度成立由分管院长、护理部主任、护士长组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准的制定，并对护理质量实施控制与管理。实行护理部、病区二级控制和管理。病区护理质量控制组负责全面控制护理质量，发现问题及时反馈并制定改进措施。护理部护理质量控制组负责每月按计划对各病区护理工作进行检查评价，并及时分析、解决检查中发现的问题。建立护理文书终末质量控制督察小组，由各科护士长负责本科护理文书质量检查。对护理质量缺陷进行跟踪监控，实现护理质量的持续改进。 𐟓Œ 病房管理制度病区在科主任领导下，护士长负责管理，病区工作人员协助管理。保持病区整洁、舒适、安全，避免噪音，工作人员做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。统一病区陈设，室内物品和床位要摆放整齐，位置固定，精密贵重仪器有使用要求并专人保管，不得随意变动。定期对患者进行健康教育，定期召开患者座谈会，征求意见，改进病区工作。保持病区清洁整齐，布局有序，注意通风。医务人员必须按要求着装，佩戴工作牌上岗。患者必须着医院患者服装，携带必要生活用品。护士全面负责保管病区财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点，如有遗失及时查明原因，按规定处理。病区内不得接待非住院患者，不会客。住院患者不得随意离开病区，如需离开病区，必须写请假条，经主管医生或值班医生同意后，方可离开病区。患者被服、用具等按基数配给患者保管，收取一定的押金，出院结清手续后清点回收，如数退回押金。 𐟓Œ 抢救工作制度制定抢救工作规范和流程，确保抢救工作及时、有效。定期组织抢救演练，提高护理人员抢救能力。抢救设备定期检查和维护，确保设备完好。抢救记录及时、准确记录，定期分析总结。 𐟓Œ 分级护理制度根据患者病情和护理需求，制定分级护理标准。护理人员按照分级护理标准提供相应的护理服务。定期对分级护理工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 护理交接班制度制定交接班规范和流程，确保交接班工作顺利进行。交接班记录及时、准确记录，交接双方签字确认。定期对交接班工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 查对制度制定查对规范和流程，确保患者身份识别准确无误。护理人员按照查对制度对患者进行身份识别和查对。定期对查对工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 给药制度制定给药规范和流程，确保患者用药安全。护理人员按照给药制度为患者提供药物治疗。定期对给药工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 护理查房制度制定护理查房规范和流程，确保患者得到全面的护理评估和指导。护理人员按照护理查房制度对患者进行全面的护理评估和指导。定期对护理查房工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 患者健康教育制度制定患者健康教育规范和流程，确保患者获得全面的健康教育。护理人员按照患者健康教育制度为患者提供健康指导。定期对患者健康教育工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 护理会诊制度制定护理会诊规范和流程，确保复杂护理问题得到专业解决。护理人员按照护理会诊制度为患者提供专业的护理会诊服务。定期对护理会诊工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 病房消毒隔离制度制定病房消毒隔离规范和流程，确保患者住院环境清洁安全。护理人员按照病房消毒隔离制度进行日常清洁和消毒工作。定期对病房消毒隔离工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 护理安全管理制度制定护理安全管理制度和措施，确保患者安全不受损害。护理人员严格按照护理安全管理制度进行操作。定期对护理安全管理工作进行检查和评价，及时反馈并改进。 𐟓Œ 护理差错、事故报告制度制定护理差错、事故报告规范和流程，确保问题及时上报和处理。护理人员发现护理差错或事故时及时报告相关部门。定期对护理差错、事故报告工作进行检查和评价，及时反馈并改进。

𐟌Ÿ202X年门诊护理工作计划𐟌Ÿ ### 一、加强护理人员医德医风建设𐟒‰ 继续落实护士行为规范，在日常工作中使用文明用语。𐟗㯸要求护士淡妆上岗，微笑服务。𐟘„ 对体检者发放满意度调查表，并对调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。𐟓‹ 对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识，合格者给予上岗。𐟓š 二、提高护理人员业务素质𐟒ꊥ﹩—訯Š部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。𐟓˜ 对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。𐟔 三、加强院内感染学习及相关传染病知识学习𐟌᯸ 门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。𐟧𜊥››、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务𐟒– 实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。𐟑颀𐟔슥助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。𐟑𕰟‘𔊤𘎦�Œ时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。𐟏劤𚔣€护理质量持续改进𐟓ˆ 针对今年医院的评审工作，按照一级综合医院评审标准和细则规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。𐟔 六、加强护理安全管理𐟛᯸ 完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。𐟚芤𘃣€转变护理观念，提高服务质量𐟘Š 培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。𐟑颀𐟒𜊥…룀合理利用人力资源𐟑颀𐟒𜊦ˆ‘科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理调配人力资源，避免人浮于事的局面。𐟑颀𐟒𜀀

𐟒‰𐟒‰𐟒‰ 护理工作的十八项核心制度 𐟒‰𐟒‰𐟒‰ 护理工作是医疗体系中至关重要的一环，为了确保患者的安全和护理质量，医院制定了十八项护理核心制度。以下是这些制度的详细介绍：护理质量管理制度 𐟓Š 医院成立由分管院长、护理部主任和护士长组成的护理质量管理委员会，负责制定全院护理质量管理目标和标准，并对护理质量进行控制和管理。护理部、病区二级控制和管理 𐟏劦Š䧐†质量管理实行护理部、病区二级控制和管理。病区护理质量控制组负责全面控制护理质量，及时发现和解决问题。护理部质量控制组则定期对各病区进行检查评价，并反馈检查结果。护理文书终末质量控制 𐟓‘ 建立护理文书终末质量控制督察小组，由各科护士长负责本科护理文书质量检查。护士长每月对出院患者的体温单、医嘱单等进行检查评价，填写检查登记表上报护理部。护理质量缺陷跟踪监控 𐟔 对护理质量缺陷进行跟踪监控，实现护理质量的持续改进。各级质控组每月按时上报检查结果，病区于每月30日以前报护理部，护理部负责对全院检查结果进行综合评价，并在护士长例会上反馈检查评价结果。病房管理制度 𐟏⊧—…区在科主任领导下，护士长负责管理，病区工作人员协助管理。保持病区整洁、舒适、安全，避免噪音，工作人员做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。定期健康教育 𐟓š 定期对患者进行健康教育，定期召开患者座谈会，征求意见，改进病区工作。保持病区清洁整齐，布局有序，注意通风。医务人员着装要求 𐟑颀⚕️ 医务人员必须按要求着装，佩戴工作牌上岗。患者必须着医院患者服装，携带必要生活用品。财产管理 𐟒𐊦Š䥣륅詝⨴Ÿ责保管病区财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点，如有遗失及时查明原因，按规定处理。患者管理 𐟛️ 病区内不得接待非住院患者，不会客。住院患者不得随意离开病区，如需离开病区，必须写请假条，经主管医生或值班医生同意后，方可离开病区。被服管理 𐟑— 患者被服、用具等按基数配给患者保管，收取一定的押金，出院结清手续后清点回收，如数退回押金。抢救工作制度 𐟚‘ 成立抢救领导小组，制定抢救方案和措施，确保抢救工作有序进行。抢救过程中要及时记录患者病情变化和抢救经过。分级护理制度 𐟓‰𐟓ˆ 根据患者病情和自理能力，分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。护理人员要按照护理等级要求提供相应的护理服务。护理交接班制度 𐟔„ 护理人员要按时交接班，交接内容包括患者病情、治疗情况、护理措施等。接班人员要认真核对，确保无误。查对制度 𐟔 严格执行查对制度，确保患者身份识别准确无误。每次治疗和护理前都要进行查对，防止差错事故发生。给药制度 𐟒Š 护理人员要严格按照医嘱给药，确保药物使用安全有效。用药过程中要观察患者反应，及时处理不良反应。护理查房制度 𐟏尟” 定期进行护理查房，了解患者病情和治疗情况，评估护理效果。发现问题及时处理并记录在案。患者健康教育制度 𐟓– 对患者进行全面的健康教育，包括疾病知识、用药指导、饮食调整等。提高患者的自我管理能力和生活质量。护理会诊制度 𐟑颀⚕️𐟑袀⚕️ 对复杂或疑难病例进行会诊讨论，制定治疗方案和护理措施。会诊过程中要认真记录讨论内容和结果。防范患者跌倒、坠床的管理制度 𐟚뢝Œ 制定防范患者跌倒、坠床的管理制度，明确责任人并加强监督。对患者进行安全教育，提供必要的防护措施。压疮的预防制度 𐟛️𐟔劥ˆ𖥮š压疮预防制度，明确预防措施和责任人。定期对患者进行评估和检查，及时处理压疮问题。压疮预报管理制度 𐟓‰𐟓ˆ 建立压疮预报管理制度，对可能发生压疮的患者进行早期干预和预防措施。定期总结经验教训并改进工作。

突然发现，同事的考护理编思路好清晰备考护理编的时候，正确的备考方向+做题方法真的很重要！！给大家分享一下我的报班经历，我自己对比了很多家，目前在高途医考学习，知道高途医考的，一般都是关注教育这块比较多的，因为高途是上市公司，但是医考这块其实也很少做硬广，靠学员的口碑传播比较多，把高途医考推荐出来，虽然名气不是那么大，但效果是真的不错，包括我身边有几个朋友也在高途医考学习，进步挺快，高途医考都是根据基础量身定制课程，各有各的教学方法，算是运营的相当成熟的一家机构，老师的教学经验都很足，特别是考护士资格证的伙伴可以看下宏伟老师的课，收获颇丰！ - 1⃣第一阶段：夯实基础（12月） 1、系统学习护理专业知识课程至少一遍，对各个板块内容、重点难点、出题规律有清晰认知。 2、晨读背诵：护理核心制度、常见疾病护理要点、易错易混知识点总结等。 3、每天题量：基础护理学 30 题、内科护理学 30 题、外科护理学 25 题、其他科目 15 题。 4、用不同颜色笔标记错题，便于后期复习回顾。 5、护理综合知识网课同步开展，前期练习量可稍少。 - 2⃣第二阶段：专项提升（12-1月）确定自己的薄弱科目板块，挑选 2 - 3 位老师针对性学习。 1、基础护理学：可进行专项知识点梳理后大量刷题，分析错题原因，总结答题技巧。 2、内科护理学：针对循环系统、呼吸系统等重点疾病护理知识进行强化，通过做历年真题、模拟题，深入理解疾病的护理要点、用药护理等，总结不同题型的解题思路。 3、外科护理学：聚焦外科手术前后护理、伤口护理等关键部分，借助相关机构的刷题资料，反复练习 4、妇产科护理学：着重对妊娠期护理、分娩期护理等重难点内容进行专项练习，结合案例分析题。 5、儿科护理学：针对儿童生长发育特点、常见儿科疾病护理进行专项突破，多做一些有针对性的练习题。 6、护理综合：用护理综合真题演练 - 3⃣第三阶段：刷题冲刺（2 月） 1、护理综合知识：时政热点及护理行业热点课程。 2、专业技能操作：观看专业操作视频教程并模拟练习。 - 4⃣第四阶段：考前冲刺（3 月 - 考试前） 1、严格依照考试时间安排，进行模拟考试，将答案写在答题纸上。晚上进行复盘总结，一直保持直至考前。 2、错题集完整地再过至少 3 遍，用不同颜色重新标记难点和模糊知识点，对于变化多样或复杂的题型，着重关注。 - ✅时间安排 ⏰7:00 - 8:30：医学新闻、背护理知识点 ⏰9:00 - 12:00：听课 + 课后刷题 ⏰14:00 - 17:00：专业技能操作练习 ⏰17:00 - 18:00：休息 ⏰18:00 - 21:00：分模块刷题 ⏰21:00 - 23:00：回顾当日知识点 + 错题复盘 #护理考编# #护理事业编# #备考#

突然发现，同事的考护理编思路好清晰备考护理编的时候，正确的备考方向+做题方法真的很重要！！给大家分享一下我的报班经历，我自己对比了很多家，目前在高途医考学习，知道高途医考的，一般都是关注教育这块比较多的，因为高途是上市公司，但是医考这块其实也很少做硬广，靠学员的口碑传播比较多，把高途医考推荐出来，虽然名气不是那么大，但效果是真的不错，包括我身边有几个朋友也在高途医考学习，进步挺快，高途医考都是根据基础量身定制课程，各有各的教学方法，算是运营的相当成熟的一家机构，老师的教学经验都很足，特别是考护士资格证的伙伴可以看下宏伟老师的课，收获颇丰！点击【‍网页链接】，免费体验高途医考课程，领取医考各科备考资料包，还有海量真题+资料+视频；对了，一定记得去下一个高途app，高途的课程和老师在里面都可以看到，价格很多也有标注，是不是适合自己心里就有底了！另外高途app有个比较不错的学习版块，包括题库、资料、经验分享、小游戏、小工具等等，非常全，平时多刷题、多用这些学习工具，提升才会更快，gogogo! - 1⃣第一阶段：夯实基础（12月） 1、系统学习护理专业知识课程至少一遍，对各个板块内容、重点难点、出题规律有清晰认知。 2、晨读背诵：护理核心制度、常见疾病护理要点、易错易混知识点总结等。 3、每天题量：基础护理学 30 题、内科护理学 30 题、外科护理学 25 题、其他科目 15 题。 4、用不同颜色笔标记错题，便于后期复习回顾。 5、护理综合知识网课同步开展，前期练习量可稍少。 - 2⃣第二阶段：专项提升（12-1月）确定自己的薄弱科目板块，挑选 2 - 3 位老师针对性学习。 1、基础护理学：可进行专项知识点梳理后大量刷题，分析错题原因，总结答题技巧。 2、内科护理学：针对循环系统、呼吸系统等重点疾病护理知识进行强化，通过做历年真题、模拟题，深入理解疾病的护理要点、用药护理等，总结不同题型的解题思路。 3、外科护理学：聚焦外科手术前后护理、伤口护理等关键部分，借助相关机构的刷题资料，反复练习 4、妇产科护理学：着重对妊娠期护理、分娩期护理等重难点内容进行专项练习，结合案例分析题。 5、儿科护理学：针对儿童生长发育特点、常见儿科疾病护理进行专项突破，多做一些有针对性的练习题。 6、护理综合：用护理综合真题演练 - 3⃣第三阶段：刷题冲刺（2 月） 1、护理综合知识：时政热点及护理行业热点课程。 2、专业技能操作：观看专业操作视频教程并模拟练习。 - 4⃣第四阶段：考前冲刺（3 月 - 考试前） 1、严格依照考试时间安排，进行模拟考试，将答案写在答题纸上。晚上进行复盘总结，一直保持直至考前。 2、错题集完整地再过至少 3 遍，用不同颜色重新标记难点和模糊知识点，对于变化多样或复杂的题型，着重关注。 - ✅时间安排 ⏰7:00 - 8:30：医学新闻、背护理知识点 ⏰9:00 - 12:00：听课 + 课后刷题 ⏰14:00 - 17:00：专业技能操作练习 ⏰17:00 - 18:00：休息 ⏰18:00 - 21:00：分模块刷题 ⏰21:00 - 23:00：回顾当日知识点 + 错题复盘「护理考编」「护理事业编」「备考」

𐟌Ÿ2024年护理工作计划大揭秘𐟌Ÿ 𐟎𘺤𚆨🛤𘀦�𝥮ž《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》、《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》、《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》和《患者安全专项行动方案(2023-2025年)》等文件精神，内一科在医院党建“五个一、五推进”高质量发展体系指引下，以“全人全程全心”的护理服务理念为引领，制定2024年护理工作计划。 𐟓ˆ 工作目标在2024年，我科护理工作计划将紧密围绕“以病人为中心”的核心服务宗旨，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，坚决执行护理工作的各项计划，严格进行质量控制，并积极寻求创新，努力改善服务措施，全面提升科室护理服务质量。 𐟓‹ 工作措施护理管理方面，做到有周计划月计划。继续实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通。因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士在病人入院3天内进入院阶段宣教，住院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一天进行。所有的内容均要求记录在健康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录，不足的地方及时整改并追踪入考核。完善护理文书记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在的问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整，每月科内进行护理文书点评及讨论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。加强护理安全监控管理，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，针对反复出现问题的人或事提出惩罚及整改意见，杜绝差错事故的发生。不断总结，提高护理质量，增加病人满意度。每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作情况与感想；每月定时或不定时进行病人满意度调查，认真听取患者对责任制护理工作的意见和建议；每月定期召开工休座谈会，认真听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相关部门及时解决。护士实行绩效分配，分配原则：效率、质量优先，按劳分配。分配依据：工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满意度、绩效考核结果等进行分配，并且奖金分配透明化，实时做到公平公开的原则。具体实施如下：对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长交叉查房结果及护理部督查结果均落实到班到人进行绩效考核扣分，以起到督促的作用。到月底汇总考核成绩85-90分者给予扣业绩系数0.1，80-85分扣业绩系数0.2，80分以下者扣业绩奖半奖。对90分以上者按相应奖金发放，满分未扣者给予奖励50元。对护理缺陷及差错根据情节严重程度给相应的处罚。对客服部回访点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励。对护士长查房时病人口头点名表扬的护士给予加分及每人次奖励10元的激励。对业务学习内容及要求掌握的基础知识内容进行抽问，并一律理论考试一次，成绩纳入考核。护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。对病人的投诉根据情况给予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。每月底综合以上的考核给予汇总后做出奖金分配明细在值班室给予公示，对有异议的及时给予讲解，如大家均无异议签名后给予上交财务处。加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。每月的业务学习仍然由科内护士轮流自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理讨论由责任护士介绍病人的基本情况，护士长主持。大家一起提出问题进行讨论，对操作的问题进行整改，避免发生护理缺陷。简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。并利用科晨会或空闲时间提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。每季度对科内护士进行专科知识理论及操作考试，促进其被动学习。督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程。

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