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续保车险话术权威发布_续保专员话术必背(2024年11月精准访谈)

内容来源：卡姆驱动平台所属栏目：观点更新日期：2024-11-27

续保车险话术

车险电话推销员态度恶劣，真是让人头疼！最近续车险真是让我大开眼界。说实话，我这次续保完全是看在推销员态度好的份上才决定续的。有些保险工作人员真是不知道自己哪儿来的优越感，态度嚣张，问个价格高还不乐意，还疯狂攻击其他公司。拜托，你们价格高就是高，还不让人说。我如实告诉你们我续保的是哪家公司，你们就开始不服气了。人保、太平洋、平安，这些车险三巨头你们也敢诋毁？真是没见过这种操作。我买都买了，你们在那儿诋毁来诋毁去，有意思吗？我还得给你们续保的价格？拜托，你们是谁啊？我领导？我顶头上司？真是无语。电话打过来一个比一个拽，班味儿那么重，就你生活不愉快，别人都愉快？本来是双向选择的事，你们非得用话术逼单，还诋毁同行。听得我眉头紧锁。本来我对你们客客气气的，你们倒好，开始不文明了。真是气不过，接了这么多电话，第一次没听完就挂了。你们气急败坏诋毁完对家，还跟我说“那明年再合作吧”。拜托，这种态度，我需要你明年跪求我合作？直接连微信都给你删了！真的希望明年续保的时候，给我打电话的都是正常懂礼貌的推销员。逼单加诋毁其他大公司，真的非常败好感！非常非常非常非常非常非常非常非常败好感！

保险小白必看！4个实用建议和3个坑 1️⃣ 先买社保，再买商保：社保是基础福利，商保是商业行为，别本末倒置哦！ 2️⃣ 做足功课：别盲目听信销售话术，自己动手查查清楚，避免被误导。 3️⃣ 只买对的，不选贵的：根据经济情况选保险，别冲动购买后后悔。 4️⃣ 百万医疗险必买：能买一定要买，续保条件、免赔额、保额、增值服务都要看清楚，健康状况要如实告知。 5️⃣ 一年期重疾险慎买：虽然看似便宜，但保费可能上涨，且健康状况变化可能影响购买。 6️⃣ 重疾险不等于确诊即赔：条款中有许多医学名词，达到特定条件才能触发报销。 7️⃣ 保险公司选择：选产品而不是公司，适合自己的才是最好的。 8️⃣ 意外险选择：门槛低，保障全面，选一年期的就行。 9️⃣ 年金险、养老险、增额寿：这些是“有钱人”的游戏，普通人先做好健康保障。 𐟔Ÿ 保险方案推荐：意外险、百万医疗、重疾险、定期寿险，具体产品供参考。选择适合自己的保险产品，保障自己和家人的未来！

中国人寿财险面试经历分享 𐟓… 那天中午三点，我兴冲冲地去了中国人寿财险的面试，结果晚上就接到了电话，告诉我面试通过了！𐟎‰ 实习期的那些事儿 𐟧’ 首先，实习期的工资是2000元加上提成。虽然听起来还不错，但提成要看你能不能卖出去保险了。工作嘛，总是有压力的。转正后的待遇 𐟒𜊨𝬦�Ž，工资涨了点儿，底薪是2000元，再加上绩效、全勤和提成。公司还会帮你交五险一金，这点儿还是挺吸引人的。工作时间 ⏰ 工作时间是早上九点到下午六点半，中午还有一个半小时的休息时间（12:00-13:30）。虽然听起来挺正常的，但工作压力大的时候，午休时间简直就是救命稻草。休息和假期 𐟌ž 周末是双休的，节假日也按国家规定放假。这点儿对于那些需要照顾家庭的人来说，简直是福音。工作内容 𐟓‹ 主要的工作就是进行保险续贷。公司会提供资源，你需要打电话给去年买过保险的客户，问他们今年要不要续保。另外，还要发展新客户。听起来简单，但做起来也不容易。总体感受 𐟌Ÿ 总的来说，这份工作不难，工作时间也还算合理。不过，底薪有点低，导致五险一金的缴存比例也不高。另外，主要的工作就是电话推销，需要掌握一定的话术。虽然有些挑战，但总体来说还是值得一试的。如果你也在考虑中国人寿财险的职位，希望我的经历能给你一些参考。加油！𐟒ꀀ

保险经纪人如何用沟通技巧挽救客户？上周，我意外地接手了一个客户，这是怎么回事呢？事情是这样的：客户找到保险经纪人A咨询，A帮他完成了所有投保前的准备工作，包括介绍公司和产品、确定保险计划，甚至把客户的健康资料提交给保险公司进行预核保。保险公司也给出了预核保结论。然而，最后一步，客户却选择了放弃A，转而向我咨询。为什么呢？原来客户24岁，之前体检时有一项肝功能指标稍微升高了一点，保险公司因此排除了肝功能异常的保障责任。客户认为保险公司的结论过于宽泛，希望A能帮他争取一下，看看能不能把肝功能保进来。然而，A只是机械地复制粘贴保险公司的话术，没有真正站在客户的角度去解决问题。客户其实对公司和产品都没有异议，最后选择我成交，完全是按照原产品、原计划、原配置。他需要的只是一个能站在他的角度，帮他和保险公司沟通的人。我详细了解了他的门诊病历、检查报告和日常生活作息，然后约了保险公司的渠道经理进行电话沟通。经过三方沟通，发现他的肝功能还是有很大的争取空间的。客户可以先做单项复查。如果复查结果正常，那就皆大欢喜；如果还是异常，也不用担心，可以先按除外投保，再择机申请复议。所谓复议，就是在第二年续保前，对肝功能再做一次复查，复查结果正常的话，向保险公司申请复议，把肝功能责任再保回来。有了复议这颗定心丸，客户非常放心地去做了复查。结果非常顺利，复查正常，保险公司修改了核保结论，肝功能责任完整保留。客户、保险公司、我，三赢。那为什么我能成功捡到客户呢？只能说，足够了解保险条款仅仅是及格，善用条款去维护客户利益才是合格的保险经纪人。

保险真的有用吗？买对才重要！在知乎上搜索“保险”两个字，第一条跳出来的问题是“国内为何对保险如此抵触？”下面有上千条讨论。其中一个故事是这样的：一位老奶奶去银行办理存款，柜员推荐了一款“理财”，说利息更高，随时可以取，跟存钱一样。老人听了建议，办理了这款“理财”，共缴纳了10万元。后来老伴生病，老人急需取钱治病，结果工作人员告诉她，现在退款只能退现金价值6万多。老人当然不乐意，跑去大闹一场。后来才知道，原来自己买的根本不是什么“理财”，而是一款投连险，保意外，15年后才能取。现在退保，只能退现金价值。所以，千万不要买返还型保险！重要的事情说三遍！返还型保险是国民买保险最容易踩的坑。销售话术基本上都说：二十年、三十年后，能返还保费的160%、200%等等，听起来收益率很高。但实际上，用简单的数学计算一下就知道，年化收益率只有1个点、2个点。好几万的保费就这么被套牢了，图这点收益？把钱存在银行，做个理财，难道它不香吗？另外，千万不要给小孩买寿险。第一，寿险的本质是爱与责任的保险，有重大经济责任的人才需要买寿险，比如家里的经济支柱。小孩子就是一碎钞机，有啥经济责任？第二，保险法规定，出于对未成年人的保护，未成年人出险，保险公司只退保费，交多少退多少。还有，不要相信什么万能险，看似什么都保，不出险还能返还保费；实际上保障不全面，收益率也不行！美曰万能，实际上啥也不能！意外险也不是什么都保：四大排除因素，非疾病、非本意、突发的、外来的，这些都不保。比如中暑、自杀、故意作死，都不保！买意外险之前先搞清楚意外的定义。故意隐瞒健康情况，实际上是坑自己。比如重疾险、医疗险等，都是有健康告知这个环节，有的人明明自己被检查出了一些疾病，但是在核保时心存侥幸，故意隐瞒病史，殊不知这样做是给自己挖坑，一旦涉及后期理赔，被查出既往病史，保险公司是可以免责的。最后，买意外险千万不要买长期意外险。意外险和其他保险不一样，对于身体状况没有要求，续保条件宽松，所以每年花个100多块钱买个一年期的消费型意外险就好了，千万不要买长期的。重疾险也无需追求重疾的全面。对于重疾，保监会已经明令规定了25种最容易高发的疾病，这25种重疾已经涵盖了95%的理赔案例。重疾范围增加到80种、100种也没有意义。

𐟚設榃•！保险电话陷阱大揭秘𐟚芤𘋥ˆ时分，接到一个看似寻常的同IP电话，号码也颇为常见。电话那头传来一句“您终于接电话了”，这让我误以为自己漏接了电话，立刻去查漏话记录。没想到，这竟然是我第一次接到这个号码，心中不禁泛起一丝警惕，这准是诈骗电话无疑了。然而，我并没有立刻挂断，而是决定听听看对方会如何扯谎。对方开始介绍：“您可以申请医保之外的更多补充报销。”听到“医保”和“更多补充报销”这些字眼，一般人都会开始重视，容易被对方的话术所迷惑。我故意问：“哦，那我该怎么做呢？”对方回答：“您把声音开免提，从下往上滑打开微信。”（医保和微信挂钩？不都是本省app吗？）我按照她的指示操作，接着她又说：“搜索如果有保公主号。”（教得特别详细，就像教老年人一样，点开右上角＋号，搜假如的如，果然的果……而我听到这个公主号名字就知道，这是推销保险的。）我继续问：“然后呢？”对方回答：“点贵宾通道输入我的工号xxxxx。”我反问：“这个东西是必需的吗？”对方回答：“您不要忙着拒绝，您先点贵宾通道输入我的工号。”我再次追问：“我买过你家保险吗？”对方回答：“您耐心一点我的工号是xxxxx。”我继续问：“你从哪里获得我的信息？”对方回答：“您如果实在不需要的话我就先不打扰了再见。”然后电话就挂了。后来我查了一下，发现如果有保推销的保险实际上是泰康保险。这个电话最终通过如此随意、欺瞒的方式，诱导你买下首月0.2、自动续费57的泰康百万保险。而且取消续保也很复杂。值得一提的是，我在网络上只买过一次保险，是今年二月份的蚂蚁保的航空意外险。更巧的是，泰康和蚂蚁保去年有了合作。这让我不禁怀疑，连支X宝都信任不了了吗？