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流失用户最新视觉报道_流失用户定义(2024年11月全程跟踪)

内容来源：卡姆驱动平台所属栏目：热点更新日期：2024-11-27

流失用户

如何用RFM模型做数据分析？ 𐟌ŸRFM模型是什么？ RFM模型是一个非常有用的工具，用来衡量客户价值和潜在价值。它是由三个指标的首字母组成：Recency（最近一次消费）、Frequency（消费频率）和Monetary（消费金额）。通过这三个指标，你可以更好地了解你的客户。 𐟎ˆ如何用RFM模型做数据分析？确定RFM指标的分段和分值：首先，你需要确定每个指标的分段和分值。计算每个客户的RFM指标得分：根据每个客户的消费情况，计算出他们的RFM指标得分。计算总得分并筛选优质客户：将三个指标的得分加起来，得到每个客户的总得分，然后筛选出得分高的优质客户。根据用户类型分类设定营销策划：根据客户的类型，制定不同的营销策略。 𐟎ˆ客户分类重要价值用户：这些是优质客户，需要通过深度会员营销来提高忠诚度，让他们享受品牌的尊贵服务。重要发展用户：通过优惠券、礼品等方式刺激复购，定期推送新品、爆款、折扣等信息，提高购买频率。重要保持用户：这些用户即将流失，需要通过电话沟通、push推送文案等方式主动唤起他们的兴趣。重要挽留客户：对于已经流失的用户，通过爆款产品或其他优惠活动来刺激他们复购。一般价值客户：这些用户消费金额较低，可能存在薅羊毛的情况，需要通过开发新渠道来扩大引流，提高品牌曝光率。一般发展客户：这些用户处于成长期，需要加强关怀机制，提供良好的售后服务，增强他们对品牌的信赖度和复购率。一般保持和一般挽留：这些用户已经流失，需要重新进行营销。 𐟎ˆ按照客户活跃度排序重要价值用户：这类客户是优质客户，需要提高用户忠诚度，侧重方案从深度做会员营销（VIP服务），提高用户享受品牌尊贵享受。重要发展用户：刺激用户进行复购（如优惠券、礼品等），侧重有短信/push推流，定时推送新品、爆款、折扣等信息，提高F购买频率重要保持用户：即将流失的用户，需要主动唤起并进行追踪，侧重电话沟通或者push推送文案，以及定向页推送导流信息，唤起客户对品牌认知/指定个性化营销策略，发送大额优惠券。重要挽留客户：流失客户，刺激用户进行复购，利用爆款产品带动客户对品牌印象。根据时间远近，可以对近段时间做出半价或者送礼包的活动;较远时间，相当于新客户重新营销或者做出0元让利等活动一般价值客户：用户单价低，存在薅羊毛可能，侧重开发新渠道扩大引流，提高爆款打法，增加品牌曝光率。一般发展客户：属于成长期用户，加强关怀机制从产品到服务，电话和微信及时联系，关心产品使用情况，提供良好的售后服务，增强用户对品牌信赖度、复购率和消费金额一般保持和一般挽留：已经流失用户通过这些步骤，你可以更好地了解你的客户，制定出更有效的营销策略。

小程序改版上线，数据迁移挑战与用户惊喜一个月前，我决定对那个被搁置的小程序进行改版升级，将其视为一个产品，并把自己当作“创业者”。经过一番努力，终于在上个星期上线了！之前积累的用户数据有二十多万条，业务数据表也在七万条左右。在做数据迁移时，确实遇到了一些挑战，从mongo到mysql，再到eggjs到Directus，我甚至花了一整晚没睡来调整脚本，生成csv文件导入到mysql数据库。尽管过程艰难，但通过这次折腾，可以说我们已经打通了路。小程序仍然采用会员订阅制模式，之前与另一款相比，增加了永久会员选项，并主推永久会员。因为小程序的用户群体付费意愿和能力可能稍差，转化率大约在1/800-1000之间。目前我们仍在继续按版本开发需求，希望能提供足够多的功能，让用户觉得值得。有几点感受：尽快行动：有什么想法尽可能快地去做，比如我现在才做，流失用户已经很多了，基本都是进来就走的情况，没把用户留下来是最大的痛。确定目标全力执行：缓解焦虑的最好方式就是确定目标并全力执行，保障结果。有目标时，做事才有动力，只有充实才不会胡思乱想。 Directus的真香：我说过很多次了，Directus真的很棒！通过这次改版，我们不仅提升了用户体验，还增加了新的功能，希望用户能够感受到我们的用心和努力。

淘宝上线“去谈价”功能，引导用户和商家聊天获取优惠。这些年，淘宝一直在上线新功能，每一个新功能都在让购物变得更复杂、更低效。一个双11，居然需要用户提前做攻略、各种复杂计算，才能买到优惠产品，这种购物体验注定会流失很多用户。

用户增长率的秘密：如何快速提升？ 1. 𐟓Š 定义用户增长率是指在一定时间内用户数量的增长效率。常见的周期有周、月、年。在快速增长阶段，可以用日增长率来计算，公式为：(结束时间的用户数量 - 开始时间的用户数量) / 开始时间的用户数量。 2. 𐟓ˆ 应用场景用户增长率广泛应用于评估用户规模和增长趋势，以匹配相应的市场投放策略。高增长率表示产品吸引力强或市场需求未被满足，可以增加推广投入。低增长率则需要优化运营策略或减少运营成本以维持利润。此外，投资界也用这个指标来评估企业的增长趋势，如果增长率停滞不前，可能需要重新定位产品。 3. 𐟚€ 优化方式增加推广投入：最直接的提升方式。加大推广成本、增加宣传渠道，潜在用户自然会增多，新用户也会增加，从而提升增长率。深入的用户调研：很多产品、运营人员在制定策略时会参考公司历史和竞品，但很少做深入的用户调研。通过用户行为数据分析、问卷、会议、一对一沟通等方式，挖掘用户需求，再从需求池中推导出产品功能和营销策略。虽然耗时且成本高，但风险和收益是成正比的。增加用户留存：用户的净增长等于新用户数量减去流失用户数量。通过增加产品的社交属性，提供社交工具，帮助建立用户与用户之间的联系，可以大幅提升用户活跃度和留存率。增加产品/子品牌：大部分产品的目标用户不会是所有人。例如，汽车品牌会通过设置不同价位、档次、内涵的子品牌，以满足不同性别、年龄、职业、收入的用户群体。以子品牌矩阵的方式，提升全品牌的用户增长率。 4. 𐟓Š 相关指标新增用户数用户留存率活跃用户数量取关用户数卸载用户数付费用户比例

半亩花田洁面乳用户深度访谈𐟌𘰟’抦𔁩⤹𓧔覈𗦷𑥺樮🨰ˆ视频目标人群：18-35岁女性，居住在1-3线城市用户类型： 1️⃣ 曾经使用过半亩花田洁面乳但目前不再使用的用户（流失用户）。这类用户可能曾使用过溪木源洁面泡泡、芙丽芳丝洗面奶或至本洗面奶。 2️⃣ 首次购买半亩花田洁面乳的用户访谈时长：大约90-100分钟注意事项：之前已参加过半亩花田访问的用户无需再次报名！报名格式：请提供姓名、电话、城市、年龄，并拍摄洁面产品照片，产品越多越好。

𐟓𑥰程序与APP：如何选择？ 𐟤”你是否在纠结是开发小程序还是APP？两者各有千秋，让我们一起来看看吧！ 𐟓𒥅줸𛥏𗯼š 优势𐟑：用户基数大，无需下载安装，适合内容传播和品牌建设。开发成本低，维护简单。劣势𐟑Ž：功能相对较少，用户体验可能不如小程序和APP流畅，且受微信平台限制。 𐟎程序：优势𐟑：无需下载安装，功能丰富，用户体验接近APP。开发成本适中，维护简单，可以利用微信社交属性方便分享。劣势𐟑Ž：仍受微信生态限制，部分功能需跳转至APP或网页。推广依赖微信平台，竞争压力大。 𐟓𑁐P：优势𐟑：功能全面，提供最佳用户体验。独立于第三方平台，自主性高。可充分利用手机硬件功能。劣势𐟑Ž：开发成本高，需针对iOS和Android分别开发。用户需下载安装，可能流失用户。推广难度大，需多渠道推广。 𐟎‰总结： - 轻量级服务：公主号是不错的选择，快速触达用户。 - 中等复杂度服务：小程序更合适，提供交互与功能支持。 - 复杂服务：APP是首选，深度整合硬件功能，极致用户体验。

通过有效的用户流失预测和预防策略，商家可以减少用户流失，提高用户留存率和生命周期价值。从数据收集与分析、建立预测模型，到针对潜在流失用户进行干预、提升用户体验、增强用户互动、构建用户忠诚度计划、数据驱动的个性化推荐、定期用户回访，再到建立用户流失预警系统，每一个环节都需要精心设计和持续优化「社区团购系统」「社交电商」「小猪v5社区团购系统」

近一年APP用户规模的变动情况，爱奇艺流失的用户是最多的？

电视打响免费第一枪？电视台下血本拉回流失用户，我们还会回去吗？免不免费不重要了，这几年闹的，现在已经戒掉了看电视，包括春晚都不看了。有电视家的时候偶尔看看，没了电视家再也不开了。

惠普虹口网点服务：排队2周无人联系？办公室的打印机维修问题真是让人头疼。2022年，我们办公室的旧打印机出现了问题，无法自动拾取纸张。于是，我们联系了虹口的惠普网点进行报修，被告知需要排队等待两周，维修人员会联系我们。结果，等了这么久，打印机自己竟然修好了，完全没有人联系我们。这次我们选择了忍耐。然而，这次新打印机又出问题了。8月9日，我们再次联系了虹口的网点报修，同样被告知需要等待两周。11天过去了，依然没有人联系我们。我们打电话过去询问排队情况，却被告知没有我们的单子。要求再次报上地址后，他们才慢悠悠地表示已经过去了十一天，并承诺会催促工程师。服务态度让人不满，再见也没说一声就挂掉了电话。这样的服务让人不禁怀疑，难道这就是大公司的服务态度？难道流失用户对他们来说无所谓？𐟤”